Benefits Support Specialist (Inglés C1)

Descripción de la oferta

Oferta Laboral | Benefits Sales Support Specialist Nos encontramos en la búsqueda de un/a Benefits Sales Support Specialist para brindar soporte diario a clientes y empleados en procesos de Administración de Beneficios, asegurando una atención de calidad y el cumplimiento de SLAs y métricas operativas. Responsabilidades Atender consultas de empleados vía email y llamadas (Zoom phone queue). Gestionar eventos de vida calificados (QLEs), elegibilidad, solicitudes de ID cards y confirmaciones de cobertura. Procesar reclamaciones de Life Insurance, STD y LTD, así como cambios de plan e inscripciones. Apoyar y ejecutar tareas relacionadas con Open Enrollment. Ingresar y mantener deducciones de beneficios y contribuciones del empleador en el sistema de payroll. Resolver discrepancias urgentes de deducciones y realizar auditorías de beneficios. Comunicarse con carriers para resolver incidencias y gestionar procesos manuales. Generar reportes y atender auditorías de payroll y beneficios. Dar soporte en tareas relacionadas con Billing, Reconciliation, COBRA y Retirement. Participar en proyectos especiales del área. Requisitos Inglés avanzado 3 a 5 años de experiencia profesional. Experiencia deseable: 2 años en Benefits Administration. 2 a 5 años en Customer Service, roles administrativos o de atención al cliente. Manejo intermedio de Office y experiencia con sistemas como Prism HR, Client Space u otros similares. Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación. Perfil buscado Organizado/a, meticuloso/a y orientado/a al detalle. Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión. Alta tolerancia a la frustración. Proactivo/a, flexible y con ganas de aprender. Formación Licenciatura o carrera profesional en Administración de Empresas o afines (deseable). Qué ofrecemos Desarrollo profesional en un entorno dinámico. Participación activa en proyectos clave del área de Beneficios. Ambiente colaborativo y orientado al aprendizaje continuo.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: apoyo, support, soporte, especialista

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios