Bilingual Account Representative / Manager - Remote
Michael Page - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
The Account Manager will act as a key commercial and relationship-building point of contact for prospective and existing clients. This role is highly proactive, focused on driving registrations, nurturing customer relationships, increasing engagement, and ensuring long-term satisfaction. The position emphasizes ownership of accounts, follow-ups, and performance accountability.
Key Responsibilities
- Managing Inbound Communications: Proactively handle inbound calls, emails, and messages, identifying customer needs and converting inquiries into registrations.
- Account Ownership & Client Engagement: Manage a portfolio of prospective and active customers, maintaining ongoing communication to build trust, loyalty, and retention.
- Customer Onboarding & Growth: Register new customers, schedule trial classes, perform structured follow-ups, and guide clients through the decision-making process.
- Issue Resolution & Relationship Management: Address concerns or complaints with a solution-oriented mindset, de-escalating situations while protecting the customer relationship and business objectives.
- CRM & Data Management: Accurately maintain customer information, interaction notes, and pipeline status in CRM systems.
- Process & Script Adherence: Follow established communication frameworks while adapting conversations to maximize conversion and customer satisfaction.
- Performance & Revenue Targets: Consistently achieve KPIs related to account conversion, registration goals, follow-up effectiveness, response times, and overall customer satisfaction.
Regular Season:
Monday to Thursday: 10:00 AM – 7:00 PM (1-hour lunch break)
Friday: 10:00 AM – 6:00 PM (1-hour lunch break)
Saturday: 9:30 AM – 2:30 PM
Camp Days:
Monday to Friday 8:30am to 5:30pm (1-hour lunch break)
Saturday: 10:00am to to 2:00pm
OR Sunday: 12:00pm to 4:00pm
What do we offer:
· Permanent employment contract through Michael Page Colombia.
· Remote position based in Colombia.
· Connectivity allowance of COP $300,000
· Access to 70+ wellness benefits provided by Michael Page.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: cuentas, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace 3 horas (actualizada)
Acerca de Michael Page
Firma reconocida como líder en servicios de consultoría en recursos humanos. En el mundo opera a través de 4 marcas estratégicas, cada una experta en su mercado. Además cuenta con 3 áreas especializadas que dan apoyo y servicio a nuestro grupo.
Salarios
Ejecutivo/a comercial
Media salarial
/mes
20 salarios
Ejecutivo/a de cuenta
Media salarial
/mes
15 salarios
Comercial
Media salarial
/mes
14 salarios
Asesor comercial
Media salarial
/mes
13 salarios
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