Bilingual Back Office Customer Service Agent

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo como Benefits Associate!
¿Te apasiona el análisis, la precisión y el trabajo colaborativo? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico que impulsa la excelencia operativa en el área de beneficios corporativos.

Posición: Benefits Associate
Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. 8:00 p.m. Disponibilidad horaria

¿Qué harás en este rol?
Serás clave en el proceso de auditoría y conciliación de prestaciones, asegurando que la información entre sistemas internos y aseguradoras esté alineada. Además, brindarás soporte estratégico al equipo de Benefits, contribuyendo a una experiencia impecable para nuestros clientes.

Funciones principales:
Auditar facturas de prestaciones y detectar discrepancias entre montos cobrados y pagados.
Resolver inconsistencias en PRISM y plataformas de aseguradoras.
Mantener actualizada la información en Smartsheet en tiempo real.
Apoyar a los roles de Benefits Assistant y Specialist cuando se requiera.
Gestionar casos en el Espacio Cliente, asegurando una resolución efectiva.
Comunicarte con puntos de contacto clave (POC y Brokers) para aclarar dudas y resolver diferencias.
Generar reportes desde PRISM para validar datos de clientes.
Cumplir con indicadores de desempeño como Activtrak.

Lo que buscamos en ti:
Dominio intermedio de Microsoft Office (Excel es tu aliado).
Nivel de ingles conversacional (B2/B2+)
Mínimo 6 meses de experiencia laboral en roles administrativos o de atención al cliente

¿Por qué te encantará trabajar con nosotros?
Ambiente profesional, colaborativo y orientado a resultados.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo.
Balance entre vida laboral y personal.
Capacitación constante en herramientas y procesos clave.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Postúlate y sé parte de un equipo que transforma procesos en soluciones!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: oficina, servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 21 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios