Bilingual customer Legal support agent

Descripción de la oferta

Título del Puesto: Intake specialist
Ubicación: SMART OFFICE - Cra 51b 80-58, Alto Prado. Piso 21, Barranquilla, Atlántico
Horario: Disponibilidad de lunes a domingo, con dos días libres seleccionados aleatoriamente por la operación. La disponibilidad horaria será de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (El turno se ajustará en ese marco de tiempo, 10 horas por día, 45 horas por semana, 1 hora de almuerzo y dos descansos de 15 minutos)
Entrenamiento: 2 semanas de entrenamiento de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes.
Funciones Esenciales del Trabajo:
Atención al Cliente: Conferir con los clientes por teléfono, correo electrónico y portal de SMS para proporcionar información sobre servicios, actualizaciones de estado y procesar nuevos casos (expectativas mínimas de conversión del 50% para llamadas y 70% para leads de SMS).
Gestión de Consultas: Contactar a los clientes para responder a consultas y procesar contrataciones en línea.
Tareas Adicionales: Realizar otras tareas según lo indicado por el equipo de gestión.
Conocimientos, Habilidades y Capacidades:
Multitarea: Habilidad para completar múltiples tareas a la vez.
Resolución de Problemas: Habilidad para identificar y resolver problemas de clientes.
Comunicación: Habilidad en comunicación oral y escrita, incluyendo comunicaciones en inglés y español.
Tecnología: Habilidad para operar equipos y software de oficina y tecnología.
Profesionalismo: Capacidad para comunicarse profesionalmente con compañeros de trabajo y clientes.
Organización: Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas y organizar las actividades diarias propias y de otros.
Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar en equipo.
Educación y Experiencia Requeridas:
Diploma de escuela secundaria.
Experiencia en CSR (6 MESES).
Inglés C1

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: juridico, lawful, apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 7 horas

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios