Bilingual Customer Service Agent (Hybrid)

Descripción de la oferta

Oferta Laboral: Bilingual Customer Service Agent

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y quieres formar parte de una marca reconocida a nivel mundial? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente para representar a Nordstrom, una de las cadenas de retail más prestigiosas de EE. UU.

Ubicación:
Celer CRA 53 76 -115, Barranquilla
Murano CLL 40 SUR 41-44, Medellin

Modalidad
Presencial durante entrenamiento
Modalidad híbrida disponible por excelente desempeño 3 DIAS DESDE CASA 2 DIAS ON SITE

Disponibilidad Horaria
Lunes a domingo, dentro de la franja de 9:00 a.m. a 1:00 a.m.
Jornada de 44 horas semanales.
2 días libres a la semana (no necesariamente consecutivos)
Transporte nocturno cubierto para salidas después de las 10:00 p.m.

Responsabilidades:
Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico: compras, estado de pedidos, calidad, soporte general.
Mantener altos estándares de servicio y profesionalismo.
Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos del centro de llamadas (CSC).
Colaborar con los equipos de calidad y capacitación para mejorar el rendimiento.
Mantener comunicación abierta con líderes, entrenadores y gerencia.
Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos y esforzarse por superarlos.
Adaptarse a cambios de canal de atención según necesidad operativa.
Ser puntual y cumplir con horarios asignados y proyectos especiales.

Perfil buscado:
Excelente actitud y habilidades comunicativas.
Nivel de ingles conversacional (B2)
Mínimo 6 meses de experiencia laboral en atención al cliente BPO
Compromiso con la calidad y el servicio al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios rotativos

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios