Bilingual Customer service expert Bogota

Descripción de la oferta

Bilingual Customer service expert
Youre the player were missing on this TOP Team!
We are seeking a highly skilled Customer Service Advisor focused on providing exceptional technical support. The ideal candidate will possess excellent active listening skills, empathy, and the ability to manage customer interactions effectively. This role is ideal for someone who enjoys working with customers, is technically inclined, and has a passion for the gaming industry. If youre a problem-solver with a commitment to providing excellent service, wed love to hear from you

What youll be doing:
Provide top-notch customer service to platform users, assisting with various inquiries and issues related to their accounts.
Help customers with account management, including account updates, password resets, and troubleshooting.
Address subscription-related concerns, including cancellations, changes, and any subscription issues.
Process refund requests and assist with resolving billing issues.
Offer clear and accurate technical support to users, guiding them through troubleshooting steps and ensuring a smooth resolution to their problems.
Demonstrate a deep understanding of services and products, staying up to date with new features and updates.
The TOP Team is looking for someone who:
C1 English level.
Enjoys helping others and solving situations with a positive attitude.
Proactive, responsible, empathic, and a good listener.

Lets talk about benefits:
Long-term contract.
Employee fund.
Volunteer programs.
Career plan.
Life insurance coverage.

Conditions:
English C1
42 hours per week
Schedules: 6:00 15:00 / 13:00 - 22:00 / 18:00 - 3:00, 2 days Off
Salary: COP $2.800.000
Location: Bogotá, Connecta (Ac. 26 92-32, Bogotá)

This is what sets us apart:
We are experts in global digital business services in 100 countries with nearly 500,000 employees worldwide! Great Place To Work® has certified us as one of the best places to work in the country and the world. We dont stop innovating and we always go beyond.
At TP, we champion diversity, equity, and inclusion in every connection. We value the unique perspectives and identities of our clients and colleagues, fostering an inclusive culture where all voices are heard, valued, and respected. Our commitment to diversity strengthens our connections, drives meaningful impact, and shapes a more equitable world.
Make a difference with the TOP Team!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: servicio, service, experto, profesional, professional, expert

Hace 2 días

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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