Bilingual Customer Service Expert– Teletrabajo/On site Bogota

Descripción de la oferta

Bilingual Customer Service Expert Teletrabajo/On site Bogota
At Teleperformance, we offer jobs and create careers. As a global leader in customer experience, we provide a dynamic environment where your talent, passion, and ambition drive real success.
Were looking for a bilingual Customer Support Specialist to provide excellent service to our subscribers. Assist customers with account issues, streaming problems, billing inquiries, and promotions through phone, chat, and email.
Fluency in English C1 is required. Excellent communication and problem-solving skills a must.
Become part of the magic apply today!
What youll be doing:
Answer incoming calls and respond to customer questions or concerns
Troubleshoot issues and escalate unresolved problems to the appropriate departments
Record and update customer information in the database accurately
Always maintain a high level of professionalism and customer service
Meet individual and team performance targets
The TOP Team is looking for someone who has:
C1 English level.
Enjoys helping others and solving situations with a positive attitude.
Proactive, responsible, empathic, and a good listener.
Proficiency in using software and research for problem-solving

Lets talk about benefits:
Long-term contract
Employee fund
Volunteer programs
Career plan
Bonifications
Free access to the Disney Plus platform

Conditions:
English C1
42 hours per week
Two days off
Salary: COP $2.800.000/Mo.
Must reside in Bogotá.
Training will be onsite at the Conecta site, and once operations begin, work will be remote from home. Conecta Bogotá, Connecta (Ac. 26 92-32, Bogotá)
This is what sets us apart:
We are experts in global digital business services in 100 countries with nearly 500,000 employees worldwide! Great Place To Work® has certified us as one of the best places to work in the country and the world. We dont stop innovating and we always go beyond.
At TP, we champion diversity, equity, and inclusion in every connection. We value the unique perspectives and identities of our clients and colleagues, fostering an inclusive culture where all voices are heard, valued, and respected. Our commitment to diversity strengthens our connections, drives meaningful impact, and shapes a more equitable world.
Make a difference with the TOP Team!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, experto, profesional, professional, expert

Ayer (actualizada)

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

Salarios