Bilingual Customer Service Specialist (Hybrid work possibility) ACST

Descripción de la oferta

Oferta laboral: Customer Service Specialist

Ubicación: Cra 53 N. 76- 115, Barranquilla

Jornada Laboral:
3 semanas de entrenamiento de 8:AM a 6:00PM de Lunes a Viernes.
Posterior disponibilidad entre 09:00 a.m. y 1:00 a.m, Lunes a Domingo.
Transporte proporcionado a partir de las 9:00 p.m.
44 horas semanales (Con 30 min de lunch y 30 min de break) 2 días libres a la semana (pueden ser consecutivos o no).
Modalidad híbrida: 3 días Home Office + 2 días presencial (De acuerdo al performance).

Descripción del Cargo:
Impulsado por la Pasión por las Personas, este rol se enfoca en brindar una experiencia excepcional al cliente vía teléfono y chat. Serás responsable de resolver consultas, brindar soporte técnico y gestionar interacciones con clientes de manera profesional y empática

Responsabilidades:
Atender solicitudes de clientes relacionadas con compras, pedidos, productos y servicios
Brindar soporte vía teléfono, chat y correo electrónico
Mantenerse actualizado sobre productos, procedimientos y tendencias
Cumplir y superar indicadores clave de rendimiento (KPI)
Colaborar con equipos de calidad y entrenamiento para mejorar el desempeño
Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos (CSC)
Ser puntual y cumplir con horarios establecidos

Requisitos:
Mínimo 6 meses de experiencia como agente de Customer Service BPO o similar.
Nivel de inglés conversacional avanzado (B2+ / C1)
Dominio de herramientas de programación y Microsoft Office Suite
Excelentes habilidades de comunicación
Capacidad para adaptarse a múltiples canales de atención

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, especialista

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios