Bilingual Customer Service WorkFromHome Medellín English C1 - Trabajo en Casa Turnos de Madrugada

Descripción de la oferta

Vacante: Representante de Servicio al Cliente en Solvo Global
Ubicación: Medellín, CI TALSA - Carrera 50GG 12Sur-07, Itagüí

Requisito indispensable:

Experiencia en Call Center mínima de 6 meses

Inglés conversacional avanzado Importante: los candidatos que no cumplan con este requisito no serán tenidos en cuenta.

Modalidad híbrida: 3 días en casa, 2 día en la oficina
Horario: Lunes a domingo, 2 días libres (seleccionados aleatoriamente), disponibilidad de 8:00 am a 1:00 am (Cuentan con ruta)

Cliente: Retail de marcas de lujo de maquillajes, vestuario y joyas

Descripción del trabajo:

Impulsados por nuestra Pasión por las Personas, nuestros Especialistas en Atención al Cliente se enfocan en brindar una excelente experiencia al cliente. Proporcionan soporte a los clientes vía teléfono/chat, asistiendo con consultas, resolución de problemas y soporte general. Responden a todas las comunicaciones de los clientes vía teléfono o chat y brindan soporte sobre consultas de cuentas, servicios, programas/promociones y problemas técnicos de .com/Direct. En última instancia, unimos a las personas. Ya sean nuestros clientes, sus clientes, nuestros colegas o nuestros socios sin fines de lucro, no podemos resistirnos a la diversión de trabajar con personas. Cada conexión, cada relación importa.

Responsabilidades:

Entender y abordar las preocupaciones de los clientes, proporcionando la mejor resolución posible.

Ofrecer un servicio amigable y eficiente para crear una experiencia positiva para el cliente.

Servir como representante de nuestra empresa y de la empresa de nuestro cliente, personificando profesionalismo, amabilidad y disposición para ayudar.

Colaborar y ser un jugador de equipo dentro de un entorno de equipo de apoyo.

Ser responsable de tu desempeño y objetivos, aceptando e implementando retroalimentación constructiva.

Construir una relación con los clientes a través de la conversación y la apreciación de su lealtad.

Responder a los contactos de los clientes a través de llamadas entrantes, correos electrónicos o correo postal, asegurando un enfoque profesional que cumpla o supere las expectativas del cliente.

Investigar respuestas utilizando herramientas y recursos proporcionados, analizando las necesidades individuales de los clientes y seleccionando el curso de acción más apropiado.

Adaptar respuestas a los clientes, utilizando un guion mínimo y aplicando discreción dentro de parámetros definidos.

Demostrar fuertes habilidades de escritura profesional para respuestas personalizadas a los clientes.

Disipar la frustración, mostrar empatía, solucionar problemas, indagar eficazmente y participar en la escucha activa.

Beneficios:
Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación continua.

¡Únete a nosotros y crece en un entorno que valora la excelencia y el desarrollo personal! SolvoGlobal¡Aplica ahora y sé parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios