Bilingual Customer Service WorkFromHome Medellín English C1 - Trabajo en Casa Turnos de Madrugada

Descripción de la oferta

Vacante: Representante de Servicio al Cliente en Solvo Global
Ubicación: Medellín, CI TALSA - Carrera 50GG 12Sur-07, Itagüí

Requisito indispensable:

Experiencia en Call Center mínima de 6 meses

Inglés conversacional avanzado Importante: los candidatos que no cumplan con estos requisitos no serán tenidos en cuenta.

Modalidad híbrida: 3 días en casa, 2 día en la oficina
Horario: Lunes a domingo, 2 días libres (seleccionados aleatoriamente), disponibilidad de 8:00 am a 1:00 am (Cuentan con ruta)

Cliente: Retail de marcas de lujo de maquillajes, vestuario y joyas

Descripción del trabajo:

Impulsados por nuestra Pasión por las Personas, nuestros Especialistas en Atención al Cliente se enfocan en brindar una excelente experiencia al cliente. Proporcionan soporte a los clientes vía teléfono/chat, asistiendo con consultas, resolución de problemas y soporte general. Responden a todas las comunicaciones de los clientes vía teléfono o chat y brindan soporte sobre consultas de cuentas, servicios, programas/promociones y problemas técnicos de .com/Direct. En última instancia, unimos a las personas. Ya sean nuestros clientes, sus clientes, nuestros colegas o nuestros socios sin fines de lucro, no podemos resistirnos a la diversión de trabajar con personas. Cada conexión, cada relación importa.

Responsabilidades:

Entender y abordar las preocupaciones de los clientes, proporcionando la mejor resolución posible.

Ofrecer un servicio amigable y eficiente para crear una experiencia positiva para el cliente.

Servir como representante de nuestra empresa y de la empresa de nuestro cliente, personificando profesionalismo, amabilidad y disposición para ayudar.

Colaborar y ser un jugador de equipo dentro de un entorno de equipo de apoyo.

Ser responsable de tu desempeño y objetivos, aceptando e implementando retroalimentación constructiva.

Construir una relación con los clientes a través de la conversación y la apreciación de su lealtad.

Responder a los contactos de los clientes a través de llamadas entrantes, correos electrónicos o correo postal, asegurando un enfoque profesional que cumpla o supere las expectativas del cliente.

Investigar respuestas utilizando herramientas y recursos proporcionados, analizando las necesidades individuales de los clientes y seleccionando el curso de acción más apropiado.

Adaptar respuestas a los clientes, utilizando un guion mínimo y aplicando discreción dentro de parámetros definidos.

Demostrar fuertes habilidades de escritura profesional para respuestas personalizadas a los clientes.

Disipar la frustración, mostrar empatía, solucionar problemas, indagar eficazmente y participar en la escucha activa.

Beneficios:
Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación continua.
Bono de contratación: COP 1.000.000 (mitad al firmar contrato y mitad a los 90 días de pertenecer a la empresa).
Ruta nocturna: Transporte a tu casa mientras estés en el área metropolitana de Medellín si tu horario es nocturno hasta la madrugada.
Bono de ropa: COP 80.000 en las marcas aliadas de Solvo.

¡Únete a nosotros y crece en un entorno que valora la excelencia y el desarrollo personal! SolvoGlobal¡Aplica ahora y sé parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: servicio, service, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos una empresa de Outsourcing de Servicios que prestamos acompañamiento en Contratación de personal a compañías norteamericanas para laborar desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios