Bilingual Customer Support Representative (English and French)

Descripción de la oferta

Are you passionate about providing exceptional customer support? Do you have a knack for solving technical issues and enjoy working in a multicultural environment? Join our global team and take your career to the next level!Position OverviewAs a Bilingual Customer Support Representative, you will handle chats and inbound calls to diagnose and provide solutions to inquiries related to various programs. This includes troubleshooting hardware, software, networking, and mobile technology issues while educating customers on support options and steps taken to resolve their concerns.ResponsibilitiesHandle chats and inbound calls to resolve technical inquiries.Diagnose and troubleshoot issues related to operating systems, applications, and mobile technology.Educate customers on support options and provide clear resolutions.Document and escalate cases as necessary.Collaborate with team members to improve customer satisfaction.RequirementsLanguage Proficiency:English: Minimum B1 level (70% fluency).French: Minimum B2 level.High school diploma or equivalent (must have a physical diploma or certificate).Strong communication skills and a customer-focused attitude.Ability to work independently in a remote environment.Basic technical knowledge and problem-solving skills.BenefitsCompetitive salary: $2,795,100 COP during training and operations.Indefinite term contract.Remote work opportunity.Performance-based bonus: Up to 15% of salary.Flexible operational hours: Work shifts between 8:00 AM and 9:00 PM.Training schedule: 10:00 AM to 6:00 PM, Monday to Saturday.42-hour workweek.Opportunity to grow within a global company.Work ExperienceExperience in customer service or technical support is preferred but not required. A great attitude and willingness to learn are key!Take the next step in your career with us! Apply today and become part of a dynamic, innovative, and supportive team.Terms and conditions apply.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 5 horas

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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