Bilingüal Loyalty Expert C1

Descripción de la oferta

Bilingüal Loyalty Expert
At TP, we offer jobs and create careers. As a global leader in customer experience, we provide a dynamic environment where your talent, passion, and ambition drive real success.
Why TP?
With over 45 years of global leadership and more than 25 years in Colombia, TP is the 1 provider of digital business services. We have +42,000 employees in the country and a culture built on innovation, diversity, and career growth. When you join TP, you become part of a company thats recognized worldwide for its excellence and commitment to its people.
Your Role
As a Bilingual Loyalty Expert, your mission is to deliver high-level customer service experiences, focused on loyalty programs and customer retention strategies. You will manage inquiries and provide expert-level guidance to customers, helping them maximize the benefits of their loyalty programs.
Handle inbound and outbound customer interactions via phone.
Guide customers on loyalty points, benefits, redemptions, and account updates
Solve concerns efficiently while delivering empathetic and personalized support
Represent TPs world-class standards in every interaction
What Were Looking For
· Language Level: C1 90% conversational English
· Education and Work Experience Requirement: High school diploma (Bachiller)
· Availability: Full-time (40 hours/week)
Skills & Qualities:
Excellent communication and writing skills
Customer-centric mindset with emotional intelligence
Problem-solving and active listening abilities
Ability to adapt quickly and manage multiple systems
Basic computer literacy
Sales negotiation skills
Goal-oriented mindset
Why Choose TP?
Competitive Salary: COP $2,666,666 + performance bonuses
Hiring Bonus: COP $2,000,000 (Terms and conditions apply)
Career Growth Programs and Employee Welfare Fund
Work-Life Balance: Fixed schedule from 10:00AM to 7:00PM, Monday to saturday, 2 days off.
World-Class Training: Continuous learning and development programs designed to fuel your success
Multinational Experience: Be part of a global company with a diverse and inclusive culture

Make a difference with the TOP Team!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: experto, profesional, professional, expert

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

Salarios