Bilingual Team Leader BOG/444444

Descripción de la oferta

Konecta we are looking for your K Talent!

We are looking for a Team leader (Bilingual)

Purpose of the Role:
To oversee and optimize the operational performance of each work team, ensuring adherence to action plans and continuous improvement in alignment with corporate and client objectives.

Key Responsibilities:

Monitoring and Control: Design and implement action plans, provide guidance to Customer Service Representatives, evaluate performance, and maintain records.
Execution of Action Plans: Achieve corporate and client performance goals through timely plan execution.
Customer Issue Resolution: Address customer complaints, attend client meetings, and escalate issues when necessary.
Administrative Management: Perform administrative tasks, manage resources, and ensure adherence to action plans.
Payroll Management: Manage payroll updates, verify accuracy, and report to the payroll department.
Organizational Policies: Promote and adhere to company policies, contributing to a culture of self-care and safety.
Health and Safety Responsibilities: Identify hazards, participate in investigations, and ensure team compliance with safety measures.

What do you need to apply?

- Minimum 5-semester student of technological or professional careers.
- English level: C1.
-1 year of experience in a similar position in Call Center operations.
-Knowledge in handling basic Excel - required
-Basic knowledge of Contact Center operation - required
-Knowledge of Indicators - Desirable
- Good ATTITUDE, multitasking ability, and attention to detail.

SCHEDULE: FULL AVAILABILITY IS REQUIRED, 24/7 OPERATION, .

The benefits are:- Salary $3 268.037 + Variable $339.360
- Indefinite-term contract (46 hours per week)
- on-sitework. Toberin.

Apply now!

If your resume is selected, check your email (also spam) where we will send you very important information that will allow you to continue with our process.

Please - Remember:

Dont be fooled! Know how to recognize our job offers and do not fall into the trap of unscrupulous people. We use Computrabajo to upload all our offers and you can apply this way.

Our emails have one of these domains: konecta-group.com / pandape.com. We will never send you information from domains such as: Gmail, Hotmail or generic emails.

We will never ask you for money to participate in our selection processes, nor to carry out medical exams or any other requirement. If the offer is to work from home, we will not ask you for a specific internet operator.

You have the K Talent! What we are looking for, apply correctly to our offers, and be part of our great team.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 18 años

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de KONECTA

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!

Salarios