Bilingual Team Leader, Teletrabajo Después de Completar Entrenamiento

Descripción de la oferta

¡Konecta buscamos tu Talento K!
Estamos buscando un Líder de Equipo (Bilingüe)
Propósito del puesto:
Supervisar y optimizar el desempeño operativo de cada equipo de trabajo, asegurando el apego a los planes de acción y la mejora continua en alineación con los objetivos corporativos y del cliente.
Responsabilidades clave:
Monitoreo y Control: Diseñar e implementar planes de acción, brindar orientación a los Representantes de Servicio al Cliente, evaluar el desempeño y mantener registros.
Ejecución de Planes de Acción: Lograr los objetivos de desempeño corporativos y del cliente a través de la ejecución oportuna del plan.
Resolución de problemas de clientes: abordar las quejas de los clientes, asistir a reuniones con clientes y escalar los problemas cuando sea necesario.
Gestión Administrativa: Realizar tareas administrativas, gestionar recursos y garantizar el cumplimiento de los planes de acción.
Gestión de nóminas: administre las actualizaciones de nóminas, verifique la precisión e informe al departamento de nóminas.
Políticas Organizacionales: Promover y adherir a las políticas de la empresa, contribuyendo a una cultura de autocuidado y seguridad.
Responsabilidades de salud y seguridad: Identificar peligros, participar en investigaciones y garantizar que el equipo cumpla con las medidas de seguridad.
¿Qué necesitas para aplicar?
- Estudiante mínimo de 5 semestres de carreras tecnológicas o profesionales.
- Nivel de inglés: C1.
-1 año de experiencia en puesto similar en operaciones de Call Center.
-Conocimientos en manejo de Excel básico - requerido
-Conocimientos básicos del funcionamiento del Contact Center - requerido
-Conocimiento de Indicadores - Deseable
- Buena ACTITUD, capacidad para realizar múltiples tareas y atención al detalle.
HORARIO: SE REQUIERE DISPONIBILIDAD COMPLETA, OPERACIÓN 24/7, TURNOS ROTATIVOS.
Los beneficios son:
- Salario $3,431,439.+ Variable $520,000
- 40 horas semanales, 2 días de descanso, Contrato de servicios trabajo laboral
- híbrido. Morato / Bosque
¡Aplica ya!
Si tu currículum es seleccionado, revisa tu correo electrónico (también spam) donde te enviaremos información muy importante que te permitirá continuar con nuestro proceso.
Atención - Recuerde:
¡No te dejes engañar! Sepa reconocer nuestras ofertas de trabajo y no caer en la trampa de personas sin escrúpulos. Utilizamos Computrabajo para subir todas nuestras ofertas y podrás postular de esta manera.
Nuestros correos electrónicos tienen uno de estos dominios: konecta-group.com / pandape.com. Nunca te enviaremos información de dominios como: Gmail, Hotmail o correos genéricos.
Nunca te pediremos dinero para participar en nuestros procesos de selección, ni para realizar exámenes médicos o cualquier otro requisito. Si la oferta es para trabajar desde casa, no te pediremos un operador de internet específico.
¡Tienes el talento K! Lo que buscamos, aplicarlo correctamente a nuestra oferta y ser parte de nuestro gran equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 2 días

Acerca de KONECTA

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!

Salarios