Bilingual Technical Support Agent

Descripción de la oferta

Oportunidad de trabajo: Especialista de Soporte (On-site - Bogotá)
Ubicación: Bogotá - Rosales 72 (Cl. 72 8-24, Quinta Camacho. Piso 4, 6, 7 y 8)
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM
Industria: Back Office

Descripción del empleo
Estamos buscando un Especialista de Soporte pro activo y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de Bogotá. Este rol involucra comunicación directa con agentes y clientes vía chat y sistemas de tickets, apoyando sus necesidades a través de varias plataformas de tecnología de seguros.
Responsabilidades
Responder a los tickets de soporte y chats entrantes, proporcionando asistencia de primera línea a los agentes.
Investigar y resolver preguntas relacionadas con la plataforma y consultas generales de soporte.
Resolver o escalar problemas de Nivel 1 según sea necesario.
Redactar comunicaciones comerciales profesionales, tanto escritas como verbales.
Mantener un conocimiento actualizado de las herramientas y los procesos mediante un aprendizaje continuo.
Garantizar un alto nivel de servicio a través de un amplio soporte basado en chat.
Habilidades y cualificaciones
Habilidades básicas de resolución de problemas e investigación.
Buena comunicación escrita y verbal en inglés.
Capacidad para navegar por plataformas y herramientas de soporte.
Aptitudes interpersonales
Iniciativa y proactividad.
Capacidad multitarea y gestión eficaz del tiempo.
Fuerte orientación al servicio al cliente.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración.
Requisitos:
tener mínimo un año de experiencia laboral como agente de soporte técnico o en un rol similar
Nivel de ingles conversacional (B2+C1)
Disponibilidad para laborar de manera presencial

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios