Supervisor, jefe de cocina de Casino empresarial
Nases EST - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 18 horas
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Estamos en la búsqueda de un trainer con experiencia, apasionado por su trabajo y proactivo!Los Trainer son responsables de formar a los nuevos empleados de atención al cliente y apoyar a los CSR con experiencia para mejorar su rendimiento. Entre sus funciones incluyen la realización de sesiones de capacitación, la identificación de brechas de habilidades y garantizar que los CSR se mantengan motivados en la capacitación.
Responsabilidades:
Promover la comunicación abierta, la cooperación / trabajo en equipo.
Crear un ambiente de trabajo amigable y promover la iniciativa con un ambiente abierto.
Impartir programas de formación, si es necesario, sobre los recursos disponibles.
Participar en la motivación, asesoramiento y desarrollo del RSE de forma individual.
Aceptar llamadas escalonadas para dar un buen ejemplo como modelo a seguir.
Observar las operaciones diarias de los CSR e identificar cualquier área de mejora.
Servir de enlace con los líderes de equipo y gerentes para llevar a cabo entrenamiento en el trabajo.
Medir la efectividad de las sesiones de capacitación y preparar informes de progreso individuales o de equipo.
Garantizar que los CSR mantengan su productividad y mantengan altos niveles de satisfacción del cliente
Monitorear el desempeño de las tareas y objetivos operativos establecidos para los RSC y todo el equipo (cuando el TL está ausente).
Ayudar en la evaluación de los CSR existentes para determinar el potencial de avance para los puestos de TL.
Ayudar a BM / TQM / QTC con el mantenimiento de registros de desempeño (cuando el líder del equipo está ausente).
Dedique tiempo a contestar llamadas telefónicas, tareas de BO, etc.
Ayudar a BM / TL en la implementación de planes de desarrollo para mejorar el desempeño de RSE
Revisar los procedimientos y sugerir mejoras
Implementar y respetar las prácticas estándar de la compañia.
Mantener canales de comunicación interna entre los diferentes niveles de la Compañía.
Gestionar las funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato.
Realizar otras tareas relacionadas a su cargo, según necesidades.
Se pueden agregar responsabilidades adicionales a medida que las necesidades de la Compañía cambien y/o se expanda.
Experiencia Laboral: Al menos 6 meses de experiencia desempeñando el cargo en la industria BPO.
Otros Requisitos: Office package (Word / Excel / PowerPoint): Avanzado
Nivel de inglés avanzado (B2/C1)
Disponibilidad de tiempo completo
Requerimientos
Palabras clave: adiestrador
Hace 5 días
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Acerca de TWW SAS
We are the voice of our clients. Equipped with intelligent technology, we are a global network of local specialists, ambitious about making things work. We continuously evolve to be one step ahead, anticipating the newest technology and trends to create a new way to customer experience. From reactive trouble-shooting to active solution finding. It's what we call smarter people experiences.
We are 28,000 customer experience specialists, at 50 contact centers and a large network of home...
We are the voice of our clients. Equipped with intelligent technology, we are a global network of local specialists, ambitious about making things work. We continuously evolve to be one step ahead, anticipating the newest technology and trends to create a new way to customer experience. From reactive trouble-shooting to active solution finding. It's what we call smarter people experiences.
We are 28,000 customer experience specialists, at 50 contact centers and a large network of home agents, across 23 countries, delivering services in 33 languages to international brands in various industries. We are Transcom.
Beneficios de TWW SAS
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Salarios
Agente
Media salarial
$ 1.993.630 /mes
130 salarios
$ 1.250.000
$ 2.500.000
Servicio al cliente
Media salarial
$ 1.905.000 /mes
27 salarios
$ 1.160.000
$ 2.600.000
CallCenter
Media salarial
$ 2.870.000 /mes
10 salarios
$ 1.050.000
$ 5.500.000
Estudiantes
Media salarial
$ 1.250.000 /mes
7 salarios
$ 1.250.000
$ 1.250.000
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