Business Analyst Salesforce (Especialista en CRM y Análisis de Datos)

Descripción de la oferta

Importante compañía multinacional se encuentra en la búsqueda de Business Analyst Salesforce, responsable de analizar, optimizar y gestionar procesos de negocio soportados en CRM, asegurando eficiencia operativa, calidad de la información y soporte estratégico a las áreas comerciales.

Buscamos un perfil analítico, orientado a procesos y con alta capacidad de interacción con stakeholders, que aporte valor a través del análisis de datos y la mejora continua.

Perfil Requerido

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia
1 año como Business Analyst o roles similares.
Experiencia trabajando con Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud o similares).
Experiencia en levantamiento y gestión de requerimientos con stakeholders.
Participación en proyectos de implementación o mejora de CRM.
Experiencia en análisis de procesos y mejora continua.
Requisitos
Inglés avanzado C1.
Excel avanzado.
Manejo de herramientas de visualización (Power BI, Tableau o Salesforce Reports).
Conocimiento en metodologías ágiles.
Conocimiento en SQL básico/intermedio.
Experiencia en documentación de requerimientos (user stories, casos de uso).
Conocimiento en análisis de procesos (BPMN deseable).
Responsabilidades
Analizar datos comerciales y operativos del CRM para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Gestionar y documentar requerimientos de negocio con diferentes áreas.
Optimizar procesos mediante la revisión de flujos de trabajo y la implementación de mejoras.
Configurar y dar soporte básico en Salesforce (objetos, flujos, reportes y dashboards).
Generar reportes periódicos para facilitar la toma de decisiones.
Brindar soporte a usuarios internos en el uso del CRM y resolución de incidencias.
Competencias
Pensamiento analítico y enfoque en solución de problemas.
Atención al detalle.
Comunicación efectiva y relacionamiento con stakeholders.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados y mejora continua.
Condiciones
Salario: $3.675.000
Contrato: Obra o labor.
Modalidad híbrida.

Postulación

Si cuentas con experiencia en Salesforce, análisis de datos y gestión de procesos, postúlate con tu hoja de vida actualizada.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: negocio, business, analista, analyst, specialist, especialista, gestion, clientes, data

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A

Americas Business Process Services es una compañía que inició operaciones en el año 2003, en la cual conceptos como la fidelización del cliente, la actualización tecnológica, la innovación, el enfoque en resultados; y con una sólida trayectoria en el desarrollo de procesos de negocio, nos han convertido en una de las principales compañías en el sector, que ofrece soluciones únicas y flexibles de acuerdo a las necesidades de los clientes y del mercado.

Salarios