cajero integral

Descripción de la oferta

VACANTE: CAJERA – SERVICIO Y EXPERIENCIA AL CLIENTE (SECTOR GASTRONÓMICO)
Ubicación: Barranquilla | Industria: Restauración y gastronomía | Tipo de Contrato: Vinculación directa con prestaciones de ley y recargos.
RESUMEN DEL CARGO
Somos un restaurante con trayectoria y alto volumen de venta. Buscamos un perfil técnico-operativo en atención al cliente para asumir la responsabilidad integral del ciclo de atención al cliente: recepción y gestión de pedidos del restaurante.
COMPETENCIAS CRÍTICAS La candidata deberá demostrar suficiencia técnica y conductual en los siguientes cuatro pilares:
1. Gestión de la Demanda y Protocolos de Servicio: Capacidad para procesar requerimientos de pedidos complejos a través de gestión omnicanal: Presencial, Telefónico, WhatsApp Business, aplicación de pedidos, asegurando la precisión de la comanda para evitar repetir las actividades en verificación.
2. Inteligencia Emocional y Resiliencia Operativa: Capacidad para recibir quejas, manejar clientes difíciles o momentos de alta tensión.
3. Competencia Lógico-Matemática: Destreza en cálculo mental ágil para transacciones y conciliaciones en efectivo, medios de pago electrónicos, datafonos y detección de fraude (billetes falsos). El arqueo de caja debe presentar una fiabilidad del 100%.
4. Excelencia en Toma de Pedidos: Capacidad de escuchar, retener información y digitar pedidos complejos (con modificaciones) sin errores de información redacción u ortografía. Minuciosidad en la digitación de datos y verificacuón.
RESPONSABILIDADES TÁCTICAS
• Gestión Transaccional: Operación de sistemas POS (Point of Sale), manejo de datáfonos y custodia de valores. Realización de cierre diario.
• Venta Consultiva (Upselling): Aplicación de técnicas de persuasión para incrementar el ticket promedio, asesorando sobre el menú árabe con conocimiento técnico de ingredientes y tiempos de preparación.
• Resolución de PQR: Gestión de primer nivel ante Quejas y Reclamos, orientada a la contención del conflicto y la solución efectiva.
PERFIL DEL CANDIDATO
• Formación: Técnico o Tecnólogo en Carreras Administrativas, Hotelería y Turismo, o afines. Deseable conocimiento contable.
• Trayectoria: Mínimo 2 años de experiencia certificable en roles de caja y servicio al cliente en establecimientos de alto tráfico (Retail, Horeca, Call Center Financiero).
• Habilidades: Velocidad de digitación, manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de delivery.
CONDICIONES DE LA OFERTA
• Remuneración competitiva (SMLV + Recargos de Ley + Horas Extras).
• Esquema de turnos rotativos (Disponibilidad para cierres (nocturnos y fines de semana).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español

Palabras clave: cashier, cajero

Ayer (actualizada)

Acerca de RESTAURANTE MEDIO ORIENTE S.A.S.

Empresa de gran trayectoria ofrece una experiencia gastronómica accesible que combina tradición y autenticidad, destacándose por su atención al cliente y una oferta culinaria que celebra la riqueza de sabores y culturas.