Call Center

Descripción de la oferta

Funciones:

• Realizar llamadas a los pacientes, brindando la información adecuada para dar respuesta a los requerimientos de manera efectiva, verificando derechos.
• Informar a los pacientes oportunamente la cancelación de citas por situaciones propias de la clínica y reasignar inmediatamente nueva cita.
• Verificar los datos de la orden de servicio para garantizar que sean correctos.
• Confirmar desde el día anterior las citas con los pacientes, garantizando que ésta se cumpla efectivamente.
• Reprogramar las citas de los especialistas, garantizando la optimización en los tiempos de consulta programados por la clínica.
• Exportar agenda web.
• Asignar fecha de atención de todas las consultas agendadas.
• Enviar agendas médicas a los WhatsApp de los médicos.
• Brindar una atención telefónica y personalizada con respeto, claridad y oportunidad al usuario sobre los servicios de la clínica.
• Brindar atención especial a usuarios de pólizas, medicinas prepagadas y particulares, procurando siempre dar una mejor oportunidad para los servicios.
• Informar a las pacientes recomendaciones antes de sus procedimientos.
• Sugerir los cambios que considere necesarios para mejorar los procesos relacionados con su cargo.
• Cumplir el reglamento, políticas y procedimientos establecidos por la compañía.
• Desempeñar las responsabilidades propias de su cargo y las que le asigne su jefe inmediato.
• Llamar pacientes no asistidos
• Ruta de incapacitados
• Ruta de ortopedia prioritaria

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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