Call Center Soporte Tecnico de Red de Internet y Routers (Ingles Avanzado B2 Indispensable)

Descripción de la oferta

*Descripción del puesto:*

Estamos buscando un Agente de Call Center con experiencia en soporte técnico de redes de internet y routers para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales en la resolución de problemas y una sólida comprensión de la tecnología de redes, así como una actitud orientada al cliente y la capacidad de proporcionar soporte técnico de manera efectiva y eficiente.

*Responsabilidades:*

- Proporcionar soporte técnico telefónico y presencial a clientes con problemas de red de internet y routers.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con la conectividad de internet, configuración de routers y otros dispositivos de red.
- Guiar a los clientes a través de procedimientos de resolución de problemas y configuración.
- Documentar todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y productos de red.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución efectiva de los problemas de los clientes.
- Ofrecer una excelente atención al cliente y garantizar la satisfacción del cliente.

*Requisitos:*

- Experiencia comprobable en soporte técnico de redes de internet y routers, tanto de forma remota como presencial.
- Conocimiento profundo de tecnologías de red, incluyendo protocolos TCP/IP, DHCP, DNS, y configuración de routers.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Nivel de inglés B2 avanzado o superior.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales excepcionales.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.

*Ofrecemos:*

- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Salario competitivo y beneficios atractivos.
- Capacitación continua en nuevas tecnologías y productos de red.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, smo, social, red, community, web

Hace 6 horas

Acerca de Concentrix

Concentrix, a wholly-owned subsidiary of SYNNEX Corporation (NYSE: SNX), is a technology-enabled global business services company specializing in customer engagement and improving business performance for some of the world’s best brands.

Every day, from more than 40 countries and across 6 continents, our staff delivers next generation customer experience and helps companies better connect with their customers. We create better business outcomes and differentiate our clients through te...

Concentrix, a wholly-owned subsidiary of SYNNEX Corporation (NYSE: SNX), is a technology-enabled global business services company specializing in customer engagement and improving business performance for some of the world’s best brands.

Every day, from more than 40 countries and across 6 continents, our staff delivers next generation customer experience and helps companies better connect with their customers. We create better business outcomes and differentiate our clients through technology, design, data, process, and people.

Salarios