Client Happiness Agent - con experiencia
my huevos - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Client Happiness Agent (Customer Experience)
Modalidad: Remoto
¿Quiénes somos?
Somos una empresa de e-commerce en constante crecimiento, enfocada en brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes en Latinoamérica. Buscamos personas apasionadas por el servicio, con actitud resolutiva y orientación al cliente, que quieran formar parte de un equipo dinámico e innovador.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de entregar una experiencia de atención excepcional a nuestros clientes en Colombia y México, asegurando respuestas oportunas, un seguimiento eficiente de cada caso y contribuyendo a mantener los más altos estándares de satisfacción y reputación de nuestras marcas.
Principales responsabilidades
- Gestionar y resolver tickets de atención al cliente a través de nuestro sistema CRM.
- Brindar soporte a clientes de Colombia y México de manera oportuna y empática.
- Liderar la gestión de Customer Experience (CX) en Mercado Libre para ambos mercados, asegurando excelentes indicadores de reputación.
- Realizar seguimiento a los envíos de última milla para garantizar una correcta entrega de los pedidos.
- Gestionar reseñas, calificaciones y comentarios de clientes en los distintos canales de venta.
- Apoyar la respuesta de comentarios en redes sociales, cuidando siempre la imagen y reputación de la marca.
- Ejecutar acciones para recuperar ventas mediante estrategias de carritos abandonados y fomentar la recompra de clientes.
- Coordinar actividades operativas del área y brindar apoyo al equipo cuando sea necesario, incluyendo coberturas por vacaciones u otras contingencias.
- Colaborar activamente con el equipo de Customer Experience para entregar un servicio integral y de excelencia.
¿Qué buscamos?
- Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, Customer Service, Customer Experience o áreas afines.
- Manejo de plataformas CRM (Zendesk, HubSpot, Freshdesk, Gorgias o similares).
- Excelente comunicación escrita y ortografía.
- Capacidad para resolver problemas de forma ágil y proactiva.
- Organización y habilidad para trabajar con múltiples casos al mismo tiempo.
- Orientación al cliente y enfoque en la mejora continua.
- Deseable experiencia en e-commerce y plataformas como Mercado Libre.
Valoraremos especialmente
- Experiencia en comercio electrónico.
- Conocimientos de indicadores de Customer Experience (CX).
- Manejo de redes sociales desde una perspectiva de atención al cliente.
- Experiencia realizando seguimiento logístico o postventa.
¿Qué ofrecemos?
- Trabajo 100% remoto.
- Integrarte a una empresa en crecimiento con presencia en Latinoamérica.
- Excelente ambiente laboral y trabajo colaborativo.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Si disfrutas ayudar a las personas, resolver desafíos y generar experiencias memorables para los clientes, ¡queremos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Eficiencia, Resolución de problemas, Calidad de servicio, Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Eficiencia Resolución de problemas Calidad de servicio Servicio al cliente Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.
Mostar competenciasPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 2 horas (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de my huevos
Ofertas similares
-
Agente de Actividades de Aprovisionamiento
4.8 Medicos Sin Fronteras España - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 3.150.000,00 (Mensual)
-
Contrato a término fijo
-
Tiempo Completo
Hace 3 días
-
-
Operaria de Aseo y Cafetería – Atención Corporativa Bogotá
4.4 JM MARTINEZ S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 1.750.905,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
Hace 3 días
-
-
Representante Servicio al Cliente Empresarial CHAT y VOZ
Importante empresa del sector Call Center - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 1.751.000,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
Hace 3 días
-
-
Asesor/a Comercial / Call center / Servicio al cliente y/o venta Cruzada
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 5.000.000,00 (Mensual) + Comisiones
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 4 días
-
-
Customer services agent
4.5 Concentrix - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 2.450.000,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 12 horas
-
-
Representante de Servicio al Cliente Trilingüe, Inglés B1/ Francés B2 , Presencial Bogotá — BN
4.5 TP - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 2.735.100,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 6 días
-
-
Customer service agent
4.7 Sutherland Global Services SGS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 2.900.000,00 (Mensual) + Comisiones
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Ayer
-
-
Representante de servicio al cliente en Español vacante exclusica para personas con discapacidad
4.5 Foundever® - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
-
$ 1.750.000,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 4 días
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Ver detalles legales
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento
Destinatario
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Client Happiness Agent
Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.