Client Satisfaction Employee (Remote) - English B2
Beverly Law firm - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Client Satisfaction Employee // Retention
Location: Fully Remote
Our Company is among the most respected personal injury law firms. We ensure that people get the most excellent legal help and maximum compensation for personal injury cases. Our attorneys pride themselves on getting satisfying results for clients and aiding our clients to recover from personal injuries in every aspect.
We are seeking a highly motivated and customer-oriented Client Satisfaction Employee to join our esteemed law firm. As a Client Retention Specialist, you will play a crucial role in providing essential support to our clients and contributing to their success through their loyalty to the firm. Your dedication and exceptional Customer relations management skills will be essential in handling a variety of Client satisfaction efficiently.
Responsibilities:
- Listen and get the best outcomes related to the clients needs.
- To be in constant communication with the clients to deliver different samples.
- Thankfulness of loyalty, for example, by sending gifts.
- Maintain regular, proactive communication with clients to ensure their needs are being met and to provide updates on their case status.
- Build and nurture strong, long-lasting relationships with clients to enhance their experience and satisfactionwith the firm.
- Collect feedback from clients through surveys, interviews, or informal conversations to gauge their satisfaction and identify areas for improvement.
- Develop and implement client retention strategies aimed at improving client loyalty and reducing attrition.
- Facilitate smooth handoffs between client intake, case progression, and post-case follow-up stages.
Qualifications:
- Minimum of 1 year of experience working with Retention or Customer Loyalty.
- Experience in a personal injury law firm or similar environment is highly desirable.
- Experience with customer service tasks.
- Excellent verbal and written communication skills, with the ability to clearly convey information and build rapport with clients.
- Strong interpersonal skills, with the ability to empathize with clients and handle sensitive situations with tact and professionalism.
- Demonstrated ability to address client issues and complaints effectively, finding appropriate solutions to enhance client satisfaction.
- Bilingual English & Spanish (C1 -C2)
Benefits and Perks:
- Independent contract (freelance)
- Fully Remote
- Working hours: Monday to Friday 10:30 - 19:30 COT. (1-hour lunch, 30-minute break)
- Primas de Servicios will be paid every half and end of the year.
- $3.000.000 COP
- Annual increase in the salary.
- Possibility of growing in the company.
Join us in making a difference for those seeking justice. Apply today and be part of our impactful work!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: entre 18 y 35 años
Palabras clave: staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Ayer (actualizada)
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Acerca de Beverly Law firm
Law firm advising companies of legal matters and advertising. Our clients are corporate clients who seek our consultation for legal matters and advertising law.
Beneficios de Beverly Law firm
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Salarios
Sales representative
Media salarial
$ 1.500.000 /mes
23 salarios
$ 1.500.000
$ 1.500.000
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