Client Solution Specialist (English B2+)

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo como Client Solution Specialist en Barranquilla!
 Ubicación: BARRANQUILLA Edificio Celer; Cra 53 N. 76-115
 Horario: Lunes a Viernes, 8:00 am - 5:00 pm. ¡Fines de semana libres!
 Nivel de inglés requerido: 9.0 a 10.0
Descripción del puesto:
Como Client Solution Specialist, serás el recurso técnico esencial para nuestros equipos internos, clientes externos y empleados en el lugar de trabajo. Te enfocarás en nuestros productos de HRIS, Sistema de Gestión de Aprendizaje, Gestión del Rendimiento y Seguimiento de Candidatos. Este rol es crucial para la implementación exitosa y el mantenimiento continuo de estos productos.
Responsabilidades:
Compromiso con HRIS y Clientes: Ser el contacto principal para la implementación y soporte de sistemas de Gestión de Aprendizaje, Gestión del Rendimiento, E-Verify y Seguimiento de Candidatos.
Gestión de Capacitación: Manejar la capacitación, implementación y asistencia continua para productos auxiliares adaptados a las necesidades del cliente.
Operaciones HRIS: Implementar configuraciones de PTO y operaciones HRIS continuas para clientes asignados.
Resolución de Problemas: Abordar y escalar problemas de productos HRIS de Nivel 1, asegurando una resolución oportuna.
Comunicación: Mantener y comunicar actualizaciones de clientes con el equipo de servicio interno utilizando el sistema de tickets dentro del CRM.
Soporte Avanzado: Responder a consultas avanzadas de entrega de servicios.
Mantenimiento de Archivos: Mantener archivos HRIS diariamente, generar informes para clientes y manejar la correspondencia por correo electrónico según los SLA estándar.
Habilidades y Educación:
Título BA o BS requerido
Experiencia en Servicio al Cliente: Experiencia en servicio al cliente corporativo, como gestión de cuentas o centro de llamadas, altamente deseable.
Interés en HR: Experiencia en nómina, HR o PEO es muy beneficioso pero no requerido.
Competencia en Microsoft Excel
Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas
Orientación al servicio al cliente, análisis y resolución de problemas
Trabajo en equipo, enfoque en resultados, ética de trabajo fuerte
Experiencia Laboral:
Exposición a Sistemas HR: Beneficioso tener experiencia con HRIS, ATS, LMS y Gestión del Rendimiento.
Entorno de Servicio al Cliente: Experiencia en un entorno de servicio al cliente de ritmo rápido altamente deseable.
Fondo Tecnológico: Experiencia en soporte técnico/ayuda es un plus.
¡Aplica ahora y sé parte de nuestro equipo! Empleo Barranquilla HR Tecnología ServicioAlCliente
¿Te interesa esta oportunidad? ¡Esperamos tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: especialista

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios