Client Solution Specialist with experience logistics agent BPO

Descripción de la oferta

Especialista en Soluciones para Clientes El Especialista en Soluciones para Clientes es un recurso técnico esencial para los equipos internos, los clientes externos y los empleados en el lugar de trabajo, y se centra en nuestros productos HRIS, Learning Management System, Performance Management y Applicant Tracking. Esta función es fundamental para implementar estos productos con éxito y garantizar su mantenimiento continuo. Este papel es un papel híbrido de servicio al cliente de gama alta y una fuerte comprensión de las plataformas tecnológicas ExtensisHR socio con el fin de dar a nuestros clientes la oferta de recursos humanos robusta que han llegado a esperar. El candidato ideal se sentirá cómodo con la interacción consistente con el cliente, asociándose regularmente con múltiples departamentos de ExtensisHR como Ventas, Implementación, RRHH, y otros; sin dejar de tener la comprensión de cómo estas plataformas ayudan a nuestros clientes con sus necesidades diarias de RRHH.
Responsabilidades:

- HRIS y compromiso con el cliente
- Servir como contacto principal para la implementación y soporte de los sistemas de Gestión del Aprendizaje, Gestión del Rendimiento, E-Verify y Seguimiento de Candidatos tanto para clientes nuevos como existentes.
- Gestionar la formación, implementación y asistencia continua para productos auxiliares adaptados a las necesidades del cliente.
- Implementar configuraciones de PTO y operaciones continuas de HRIS para clientes asignados dentro de la plataforma ExtensisHR.
- Abordar y escalar en colaboración los problemas del producto HRIS de Nivel 1, garantizando la resolución oportuna con los equipos internos y los clientes.
- Mantener y comunicar las actualizaciones del cliente con el equipo de servicio interno utilizando el sistema de tickets dentro del CRM.
- Escalar problemas complejos al Líder del Equipo de Soluciones al Cliente o al Gerente de Operaciones de RRHH según sea necesario.
- Responder a consultas avanzadas sobre la prestación de servicios.
- Mantener los archivos del SIRH a diario, generar informes para los clientes y gestionar la correspondencia por correo electrónico de acuerdo con los SLA estándar.
Habilidades y formación
- Imprescindible experiencia en atención al cliente. Se valorará muy positivamente la experiencia en atención al cliente en empresas, como gestión de cuentas o call center.
- Se valorará positivamente la experiencia en nóminas, RRHH o PEO, aunque no es obligatoria. Un gran interés en RRHH es extremadamente beneficioso.
- Dominio de Microsoft Excel Competencias
- Excelente comunicador, verbalmente y por escrito
- Gran capacidad analítica y de resolución de problemas
- Orientación al servicio al cliente, al análisis y a la resolución de problemas
- Trabajo en equipo, centrado en los resultados, fuerte ética de trabajo Experiencia laboral
Ofrecemos:
Estabilidad y excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.
Universidad Solvo, Escuela de Líderes, cursos de Excel, cursos de inglés para un amigo, y mucho más.
Descuentos con Smartfit, algunos restaurantes y otras marcas.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: especialista, logistica, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios