Community manager

Concentrix Webhelp - Medellín, Antioquia

Descripción de la oferta

$ 2.000.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Concentrix se encuentra en la búsqueda de un Community Manager; una persona propositiva, con habilidades de diseño en la creación de contenido para redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y App) de la cuenta Puntos Colombia (PCO).
Perfil del candidato:
Experiencia como community manager y gestión de PQRS.
Debe tener una buena redacción y ortografía.
Debe ser empático y tolerante. Teniendo en cuenta que a diario va a recibir comentarios que es probable sean negativos.
Debe tener la capacidad de trabajar en equipo. El tono y la línea que queremos darle a las redes sociales de PCO nos exige una comunicación constante y un trabajo colaborativo.
Debe tener sentido común. Si bien esto es algo muy subjetivo, es importante que esta persona tenga la capacidad de responder asertivamente a los distintos comentarios e incluso el lograr identificar posibles crisis en las distintas consultas.
Debe ser propositivo, con habilidades de trabajo en equipo, comunicación efectiva y que imprima un tono amable con el usuario.
Funciones:
Alinear el material de los canales de comunicación del departamento con las nuevas tendencias, para lograr la generación de impacto y fidelización del público objetivo.
Diseñar contenido a través del relacionamiento directo y estudio de mercado con el público objetivo, con el fin de brindar una óptima experiencia en atención al diagnóstico e identificación de necesidades del cliente interno.
Elaborar propuestas de valor a partir de sesiones o reuniones colaborativas realizadas en el departamento, con el fin de contribuir con el cumplimiento de objetivos y/o requerimientos específicos de las diferentes unidades.
Presentar informes de indicadores y resultados que evidencien el impacto generado a partir de las gestiones realizadas, para lograr el control y seguimiento de los contenidos programados.
Liderar y monitorear las diferentes iniciativas o estrategias de contenido a nivel regional-local, con el fin de contribuir a la mejora continua del servicio y flujo efectivo de comunicación.
Asistir en los eventos o actividades que se realicen de acuerdo con la estrategia establecida, con el fin de garantizar un adecuado acompañamiento para el éxito de lo planificado.
Liderar la gestión de los proveedores/cliente de acuerdo con la necesidad para la producción de los contenidos, asegurando el óptimo desarrollo del proceso.
Requisitos:
Estudiante de últimos semestres o profesional en Comunicación Social, Diseño Gráfico o áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 1 año como Community Manager o Administrador de Contenido.
Conocimientos en manejo de redes sociales, canales digitales, redacción y ortografía.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido directo con la compañía.
Salario COP$2.000.000 + Bonificación de $500.000
Horario 44hrs Lunes a Viernes 7AM - 5PM.
Modalidad - Fabricato, Medellín
¡¡Si cumple con los requisitos, por favor aplique a la oferta!!