Control de GTR // Torre de control // controller // datamarshall

Descripción de la oferta

Empresa del sector financiero esta en la busqueda de Bachiller en Educación media, con 1 año de experiencia como controller de GTr
Horario: Lunes a Sábado 46 horas semanales y se trabajan los festivos por se campañana para costa rica.
Salario: 1.781.035 + 200.000 + todas las prestaciones de ley
Funciones:
Actualizar cada hora los puntos de control - debe ser enviado a la operación y enviar cierres de los mismos.
Informar oportunamente cuando no funcionen correctamente los sistemas de información a los encargados según el daño (aplicativos, llamadas, Fidelity, 360, Salessforce, entre otros que usen las operaciones).
Desarrollar informes específicos usando la información proveniente del marcador (Fidelity) de acuerdo a la campaña y sobre los indicadores que esta requiera.
Mantener actualizados los usuarios activos en el head count.
Realizar la configuración en los marcadores para evitar alta disponiblidad en las lineas outbound.
Configurar la marcación a los diferentes números de teléfono basándose en el depurador de la base o en la composicion telefónica de la base de datos.
Depurar y cargar las bases de tal manera que se incluyan los registros pendientes por tocar y todos los registros que puedan ayudar a mejorar contacto en las bases de datos iniciales.
Monitorear las campañas en tiempo real para garantizar la ocupación de los agentes y la atención de las llamadas (NA).
Mantener actualizada la bitácora de incidencias.
Reportar los excesos de auxiliares, Ausencias y retardos del día por los grupos de Slack.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Ayer

Acerca de ACTIVOS S A S

Somos un grupo empresarial, líder nacional en la administración de talento humano. Desde hace 38 años en el sector Temporal y de Outsourcing, ofrecemos soluciones administrativas con oportunidad, servicio, cumplimiento, legalidad y satisfacción a cada uno de nuestros 500 clientes.

Salarios