Controller BPO B2+/C1 - Workforce

Descripción de la oferta

- Controller, You will be responsable of supervise call center agents, monitor performance metrics, analyze data for process improvement, ensure compliance with regulations and handle escalated customer inquiries.

Requerimiento:
- Nivel de Inglés: B2+ / C1
- Educación: Tecnico, tecnólogo, estudiante de 3 semestre en adelante o profesional culminado - Omologable por año completo de experiencia como Controller
- Experiencia: 6 meses de experiencia en contact center como Controller, RTA o roles relacionados.
- *Conocimiento en Excel intermedio-avanzado, Microsoft Office, SQL, and Power BI.

Condiciones Laborales:
- Salario: $2.965.000 COP + Comisiones por indicadores up to 500.000 pesos.
- Tipo de Contrato: Contrato Indefinido (42 horas semanales)
- Ubicación: Chapinero Bogotá
- Modalidad: Presencial

Beneficios:
- Membresía Spotify o Netflix al mes de firmar contrato (Puede elegir 1)
- Medicina prepagada después de tres meses de firmar. (Opcional)

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de CUSTOMER OPERATION SUCCES S.A.S.

Costumer Opertion Success es una empresa líder en la Externalización de Procesos de Negocios BPO (Costumer Opertion Success) a nivel nacional, que proporciona soluciones orientadas a la optimización de la calidad del servicio al cliente para varios países en Latinoamérica. Basado en estándares internacionales de calidad gestiona proyectos de telecomunicaciones asegurando el diseño e implementación de estrategias en procesos de servicios.

Actualmente compite en el mercado de Contact/Ca...

Costumer Opertion Success es una empresa líder en la Externalización de Procesos de Negocios BPO (Costumer Opertion Success) a nivel nacional, que proporciona soluciones orientadas a la optimización de la calidad del servicio al cliente para varios países en Latinoamérica. Basado en estándares internacionales de calidad gestiona proyectos de telecomunicaciones asegurando el diseño e implementación de estrategias en procesos de servicios.

Actualmente compite en el mercado de Contact/Call Center, mediante el uso de recursos tecnológicos avanzados que maximizan la calidad del servicio al cliente. Desarrolla esquemas de gestión con base en exigencias del cliente, metas y objetivos diarios.

Salarios