Controller de Clientes Corporativos - con experiencia

Descripción de la oferta

Descripción de la Vacante
• Buscamos un profesional con experiencia en análisis de datos y servicio al cliente corporativo para desempeñar el rol de Controller de Clientes Corporativos. Será el puente entre el área comercial, la operación y servicio al cliente, asegurando la correcta ejecución de la estrategia de entregas, el seguimiento a los PQR y la generación de métricas claras y oportunas.

Responsabilidades Principales
Seguimiento a la Operación de Clientes Corporativos:
• Monitorear indicadores de entregas (tiempos, volúmenes, incidencias).
• Realizar informes de gestión y resultados para el área comercial y la gerencia.
• Asegurar la correcta atención y resolución de PQR a través de la coordinación con el área de Servicio al Cliente.

Coordinación Interna:
• Servir de enlace entre los equipos de Operaciones, Comerciales y Servicio al Cliente, consolidando y priorizando las necesidades de los clientes corporativos.
• Brindar retroalimentación al equipo comercial sobre oportunidades de mejora y status de las cuentas.

Análisis y Métricas:
• Generar y presentar reportes de rendimiento por cliente (KPI, tiempos de respuesta, incidencias, etc.).
• Identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora en el servicio brindado.

Comunicación y Mejora Continua:
• Mantener a todas las partes interesadas informadas sobre el estado de las operaciones, posibles inconvenientes y logros.
• Proponer e implementar planes de mejora en procesos o metodologías relacionadas con la entrega y satisfacción del cliente.

Requisitos
• Profesional en áreas administrativas, ingeniería industrial, logística, administración de empresas o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en seguimiento de clientes corporativos, análisis de datos o roles de controller.
• Dominio de herramientas de análisis (Excel avanzado, tableros de control, reportes).
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo.
• Orientación a resultados, organización y proactividad.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Análisis, Comunicación y persuasión, Microsoft Excel

Hace 23 horas

Acerca de Conexpress Logistics

Somos un equipo que trabaja para construir soluciones innovadoras en logística y transporte con amplia capacidad de cubrimiento, brindando un servicio de alta calidad