Controller WFM - $3.2M + Bonos
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
¡Estamos contratando! | Controller / Real Time Analyst (WFM) En OTD - One Touch Direct nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Controller / Real Time Analyst para una importante operación BPO en Bogotá. Ubicación: Conecta 80 Se solicita Nivel de ingles B2+ C1 Contrato: Término indefinido Salario base: $3.200.000 COP Comisiones: Hasta $500.000 COP mensuales Disponibilidad: Domingo a domingo en turnos rotativos entre 7:00 a.m. y 3:00 a.m. ¿Qué harás en el rol? Monitoreo en tiempo real de la operación Seguimiento de métricas y KPIs operativos Generación de alertas y análisis de demanda Elaboración de reportes diarios y métricas intervalares Validación de asistencia y adherencia del personal Activación de planes de acción operativos Seguimiento a incidentes tecnológicos Requisitos: Experiencia en WFM, RTA o Control de Operación en contact center/BPO Excel avanzado Manejo de Power Query y Power Pivot Conocimiento de KPIs operativos SQL o Python serán considerados un plus Buscamos perfiles analíticos, proactivos y orientados al detalle, con excelente capacidad de reacción en entornos dinámicos. ¡Postúlate y haz parte de un gran equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Hace 3 días (actualizada)
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