Conversational Designer
Allied Global - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
Objetivo del Puesto:
Diseñar, optimizar y mejorar la experiencia conversacional en plataformas de bots, PBX e IVR, asegurando una comunicación efectiva con los usuarios a través de flujos conversacionales bien estructurados.
Responsabilidades:
Diseñar y desarrollar flujos de conversación para bots, PBX e IVR, optimizando la experiencia del usuario.
Implementar mejoras en los diálogos y lógica conversacional con base en análisis de datos y métricas de interacción.
Colaborar con equipos de desarrollo, UX/UI y analítica para mejorar el rendimiento de los asistentes conversacionales.
Realizar pruebas y ajustes continuos para garantizar la precisión y efectividad de los flujos conversacionales.
Documentar procesos y buenas prácticas en diseño conversacional.
Requisitos:
Ingles B2+ minimo
Experiencia comprobada en diseño de conversación para bots, PBX o IVR.
Conocimientos en herramientas de desarrollo de chatbots como Dialogflow, Lex, Watson, etc.
Familiaridad con plataformas de voz y telefonía (PBX, Asterisk, Genesys, Avaya, etc.).
Habilidades en UX Writing y experiencia en diseño conversacional centrado en el usuario.
Capacidad analítica para interpretar métricas de interacción y proponer mejoras.
Preferible experiencia en diseño gráfico o UX/UI para estructurar interfaces conversacionales.
Competencias Clave:
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Atención al detalle.
Creatividad en la estructuración de flujos de conversación.
Trabajo en equipo y colaboración interdisciplinaria.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
Palabras clave: disenador
Hace 2 días
Acerca de Allied Global
Compañía de servicios BPO, KPO, especializados en servicio al cliente bilingüe para clientes en el exterior. Tecnología y desarrollo de software. Soluciones empresariales a la medida de cada cliente.
Beneficios de Allied Global
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,0
1.144 Evaluaciones
-
3,80
Ambiente de trabajo
-
3,47
Salario y prestaciones
-
3,35
Oportunidades de carrera
-
3,51
Director general
Agente call center
Actual empleado Atlántico Febrero, 2024
Brinda excelentes oportunidades para personas sin experiencia y con experiencia
Lo mejor Salario, turnos rotativos, ambiente laboral
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manager corporativo
Actual empleado Atlántico Enero, 2024
Muy buena empresa y lo mejor es el pago , sin neceidad de requerimientos y dispuestos a aportar conocimiento para progresar
Lo mejor na
A mejorar na
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Analista back office I
Actual empleado Atlántico Noviembre, 2023
La empresa ofrece estabilidad laboral y posibilidades de carrera.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Analista de datos
Media salarial
$ 4.000.000 /mes
7 salarios
Analista
Media salarial
$ 2.750.000 /mes
4 salarios
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