Coordinador B2B Y B2C - Medellín

Descripción de la oferta

Buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador B2B Y B2C!
¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?
Estamos en búsqueda de un/a Coordinador B2B Y B2C con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.
Tu misión
Gestionar y expandir las relaciones con clientes estratégicos del segmento B2B (agencias de viajes, mayoristas y corporativos), asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas y rentabilidad, mediante estrategias consultivas que fortalezcan la fidelización, generen nuevas oportunidades de negocio y mantengan una propuesta de valor diferenciada para cada mercado de LATAM
1. Gestión Estratégica de Cuentas
Desarrollar e implementar planes de acción específicos por cliente, diferenciando estrategias de captación (hunting) y fidelización (farming).
Identificar oportunidades de crecimiento, aplicando estrategias de cross-selling y upselling para aumentar la facturación y participación en cada cuenta.
Analizar tendencias de mercado, comportamiento de la competencia y necesidades del cliente para ajustar la estrategia comercial.
Contribuir en el diseño de propuestas comerciales diferenciadas para licitaciones, concursos y alianzas estratégicas.
Capacidad de análisis de datos y orientación a la innovación en modelos B2B.
2. Relacionamiento y Fidelización
Mantener y fortalecer relaciones con tomadores de decisión y stakeholders clave de cada cuenta.
Coordinar visitas comerciales, presentaciones y capacitaciones periódicas para asegurar la actualización de productos y beneficios.
Actuar como principal punto de contacto del cliente, asegurando una atención oportuna y personalizada.
Gestionar programas de fidelización, beneficios especiales y acciones de valor agregado para clientes clave.
Establecer rutinas de feedback con agencias y corporativos.
3. Gestión Comercial y Operativa
Administrar el pipeline en el CRM (Salesforce o similar), asegurando información precisa y actualizada.
Elaborar cotizaciones, negociar condiciones y realizar seguimiento hasta el cierre de la venta.
Coordinar con Back Office y Finanzas la correcta documentación contractual y facturación.
Garantizar la entrega de materiales comerciales, kits y recursos de marketing a los clientes
Priorizar digitalización de procesos (autoservicio, onboarding, Fénix).
Apoyar adopción de herramientas digitales (autoservicio, chatbots, automatización).
Conocimiento y liderazgo en gestión de plataformas digitales y automatización
4. Control y Seguimiento de Resultados
Monitorear indicadores clave de desempeño (ventas, rentabilidad, visitas, conversiones) y proponer acciones correctivas.
Elaborar reportes de gestión para la dirección comercial, incluyendo análisis de desviaciones y proyecciones.
Participar activamente en reuniones internas de seguimiento y planificación.
Asegurar el cumplimiento de metas mensuales y trimestrales definidas por la gerencia.
Incorporar métricas claras de retención y crecimiento de aliados B2B.
Implementar tableros de seguimiento con KPIs clave (ventas por canal, uso de plataforma, recurrencia).

Requisitos:
Formación: Licenciatura en Administración, Negocios, Turismo, Marketing o afines
Experiencia mínimo 3 años en gestión de cuentas clave B2B, preferiblemente en turismo, seguros de viaje o e-commerce.
Conocimiento sólido en manejo de CRM, ventas consultivas, negociación estratégica, metodologías de seguimiento comercial. Deseables: Idioma inglés (avanzado). Conocimiento de metodologías de ventas como SPIN Selling, Customer Centric Selling o Account Based Marketing (ABM). Manejo de herramientas de analítica comercial y BI (Tableau, Power BI, Google Data Studio). Experiencia en licitaciones y negociaciones con corporativos multinacionales. Conocimiento en diseño de propuestas de valor y pricing en servicios de viajes y seguros internacionales.
Beneficios:
Operaciones a nivel LATAM
Beneficio interno de vacaciones
Día de la familia
Dia de cumpleaños
¿Te interesa ser parte de esta experiencia?
¡Queremos construir marca contigo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer (actualizada)

Acerca de SPV TRAVEL NETWORK S.A.S

Seguroparaviaje.com es la empresa líder de comercialización de seguros de viaje y asistencias al viajero a través de internet en Latino américa desde el 2006.

Somos un equipo especializado en servicio al cliente, basados en una filosofía de honestidad y transparencia en prestar la asistencia al viajero, nuestro eje principal es brindarle una cobertura óptima al momento de hacer uso de la póliza de asistencia, para que la experiencia del viajero sea inigualable tanto para él y sus aco...

Seguroparaviaje.com es la empresa líder de comercialización de seguros de viaje y asistencias al viajero a través de internet en Latino américa desde el 2006.

Somos un equipo especializado en servicio al cliente, basados en una filosofía de honestidad y transparencia en prestar la asistencia al viajero, nuestro eje principal es brindarle una cobertura óptima al momento de hacer uso de la póliza de asistencia, para que la experiencia del viajero sea inigualable tanto para él y sus acompañantes, sabiendo que desde que salen de su país de origen hacia cualquier parte del mundo están 100% protegidos ante cualquier eventualidad o emergencia.

Salarios