Supervisor de Call center Bilingüe Portugués
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Hace 10 horas
Adecco Colombia S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Importante compañía Norteamericana dedicada a proveer soluciones de energía sola se encuentra en búsqueda de un talentoso y comprometido Coordinador de Call Center Bilingüe para unirse a su equipo. Si tienes experiencia en la gestión de un call center, habilidades de liderazgo excepcionales y fluidez en inglés, ¡queremos conocerte!
Como Coordinador de Call Center Bilingüe en Ingles, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del call center para garantizar un servicio de atención al cliente eficiente y de alta calidad. Tu objetivo principal será garantizar la satisfacción del cliente y la maximización de los resultados del centro de llamadas.
Requisitos del puesto:
FORMACION: Profesionales en áreas administrativas o afines.
EXPERIENCIA: Tres (3) años de experiencia en manejo administrativo, ideal en campañas comerciales de ventas , o ventas de seguros para clientes en EUA, experiencia en manejo de equipos de trabajo, excelentes habilidades analíticas y atención al detalle, excelente Customer Service, preferiblemente experiencia con cliente americano
- Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.
- Fluidez en inglés, tanto verbal como escrito. C1. Se realiza prueba tecnica y entrevista totalmente en ingles.
- Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones efectivas con clientes y empleados.
Responsabilidades principales:
- Supervisar y gestionar las operaciones diarias del call center.
- Realizar la evaluación y el seguimiento del rendimiento del personal, brindando entrenamiento y retroalimentación constante.
- Establecer y mantener procedimientos y estándares de servicio al cliente.
- Monitorear y analizar las métricas del centro de llamadas para identificar áreas de mejora y diseñar estrategias de optimización.
CONDICIONES
HORARIO: 46 horas semanales, Lunes a viernes de 9am a 6pm y dos sábados al mes de 9 a 12 dl dia
MODALIDAD: 100% Presencial
LUGAR Calle 26- El tiempo
SALARIO: Salario: $4.000.000 + variable, auxilio de movilidad no prestacional de 100.
CONTRATO: 3 meses fijo renovable hasta cumplir el año con toda la posibilidad de pasar a indefinido luego de un año o antes segun desempeñoSi tienes las habilidades y la experiencia necesarias para esta posición, y estás listo para asumir este desafiante rol de liderazgo en el call center, te invitamos a postularte. ¡No pierdas esta oportunidad de unirte a Adecco Colombia S.A. y formar parte de nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento!
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Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, experto, profesional, professional, expert
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4,5
11.497 Evaluaciones
65%
28%
6%
0%
1%
4,25
Ambiente de trabajo
4,17
Salario y prestaciones
3,76
Oportunidades de carrera
Auxiliar de bodega
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
Muy buena
Lo mejor Versatilidad en áreas de trabajo
A mejorar Podría ser más flexible con los horarios
Recomienda trabajar aquí
asesor integral de servicio
Actual empleado Cesar Junio, 2024
muy buena empresa
Operario de fibra de vidrio
Actual empleado Valle del Cauca Junio, 2024
Muy organizada y dedicada al cuidado de sus colaboradores
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agentes de cobranza
Media salarial
$ 2.688.145 /mes
10 salarios
$ 841.450
$ 3.080.000
Director marketing
Media salarial
$ 3.757.142 /mes
7 salarios
$ 2.500.000
$ 5.000.000
Asesores/as servicio al cliente
Media salarial
$ 922.000 /mes
5 salarios
$ 922.000
$ 922.000
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