Coordinador Call center
GENTE UTIL S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
1. Requisitos Académicos
Educación: Profesional en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente
en call center
2. Funciones del Cargo
Funciones: Supervisar y acompañar al equipo de agentes en el cumplimiento de
indicadores clave (KPI).Realizar seguimiento y retroalimentación
constante sobre el desempeño individual y grupal.
- Elaborar reportes de gestión y presentar resultados periódicamente.
- Coordinar turnos, asistencias y programaciones del equipo.
- Proponer y aplicar estrategias de mejora continua en procesos del
call center.
- Atender situaciones críticas o casos escalados por los agentes.
- Velar por el cumplimiento de protocolos de atención y políticas de la
empresa.
- Capacitar e integrar nuevos agentes al equipo
3. Experiencia y Competencias
Competencias: Liderazgo
Toma de decisiones
Escucha activa
Adaptabilidad
Resolución de conflictos
Orientación al cliente
Experiencia: Experiencia mínima de 2 años coordinando equipos en call center
(ventas).
4. Condiciones del Cargo
Sueldo: $2.000.000 + comision por venta
Horario: LUNESA JUEVES DE 08:00AM A 05:00 PM / VIERNES DE 08:00AM A 04:30 PM/ SABADOS DE 08:30AM A 01:00PM
Requiere Medio de Transporte: (Sí/No), (Moto-carro) NO
Disponibilidad para Viajar: (Sí/No): NO
OBSERVACIONES: LUGAR DE LABOR FONTIBON
Nota Importante: Al postularte a esta vacante, autorizas a la empresa a contactarte por [Medio de comunicación] para informarte sobre la continuidad del proceso y las siguientes fases de selección.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 28 minutos (actualizada)
Acerca de GENTE UTIL S.A.
En GENTE ÚTIL S.A., Empresa de Servicios Temporales, estamos comprometidos con nuestros clientes en el suministro del Talento Humano competente, en el momento preciso y durante el tiempo necesario para realizar la obra o labor requerida.
Beneficios de GENTE UTIL S.A.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por calamidad
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Formación externa
Evaluación general
4.6
973 Evaluaciones
-
4,32
Ambiente de trabajo
-
4,34
Salario y prestaciones
-
3,86
Oportunidades de carrera
-
4,21
Director general
Operario de producción
Actual empleado Atlántico Agosto, 2025
Buena
Lo mejor La gente
A mejorar Incentivar al trabajador
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Auxiliar de recursos humanos
Actual empleado Atlántico Abril, 2025
Excelente empresa
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Conocimiento en logística
Actual empleado Atlántico Abril, 2025
Muy buena bolsa de empleo
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