Coordinador Call Center

Descripción de la oferta

Coordinador Call Center
Estamos buscando un Coordinador Call Center con experiencia demostrable en gestión de equipos de asesores de servicio al cliente.
Buscamos a alguien con un fuerte enfoque en la mejora continua de los indicadores de servicio y una capacidad excepcional para capacitar y motivar a los asesores.
Tu rol implicará supervisar las mallas de turno, asegurar la excelencia en el servicio al cliente y optimizar los procesos operativos del call center.
Debes tener una sólida comprensión de las dinámicas del call center y ser capaz de implementar estrategias efectivas para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Profesional con experiencia previa de 3 años en roles similares es esencial, así como habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
Debes ser capaz de analizar datos y generar informes sobre los indicadores clave del servicio al cliente, y estar dispuesto a implementar mejoras basadas en estos análisis.
Si tienes un enfoque orientado al detalle y una pasión por el servicio al cliente, este puesto podría ser perfecto para ti.
Únete a nuestro equipo y contribuye a elevar la excelencia en el servicio al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente, Call Center

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)