Coordinador Call Center FNA Forca

Descripción de la oferta

Estamos buscando un nuevo talento para nuestro equipo!
Cargo: Coordinador Formación y calidad Proyecto Fondo Nacional del Ahorro (FNA)
Ubicación: Bogotá - Cl 16 numero 10 - 07
Jornada: 44 horas semanales
Disponibilidad: Tiempo completo y dedicación exclusiva durante todo el proyecto
Responsabilidades principales
Coordinar, supervisar y realizar seguimiento al personal de apoyo en formación y calidad.
Garantizar el desarrollo de competencias del personal operativo y la mejora continua en la calidad del servicio al cliente.
Gestionar, implementar y hacer seguimiento a planes de formación, evaluación y aseguramiento de calidad dentro del centro de contacto.
Revisar los reportes solicitados por el FNA, emitidos por el data-marshall.
Requisitos
Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas o en áreas administrativas (homologable con experiencia mayor a 3 años).
Experiencia específica: Mínimo 3 años en servicio al cliente, manejo de herramientas de gestión y conocimientos en servicios de contact center.
Dedicación: Tiempo completo, durante toda la duración del proyecto (exclusivo).
Condiciones laborales
Salario: $4.500.000 + $500.000 por cumplimiento de indicadores
Jornada: 44 horas semanales

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de INNOVA TECH IT S.A.S

Happy solutions S.A.S es una empresa de tecnología y telecomunicaciones, que ofrece a sus clientes altos estándares de calidad en sus procesos y personal calificado.

Salarios