Coordinador Contact Center //Servicio Inbound//Zona Franca Fontibón
ACTIVOS S A S Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 2 días
Coordinador Call Center Servicios Inbound Zona Franca Fontibón
Logytech Mobile - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 2.650.000,00 (Mensual)
Contrato de Obra o labor
Tiempo Completo
Importante empresa del sector TELCO esta en la busqueda un COORDINADOR CONTACT CENTER - SERVICIO INBOUND, especializado en CAMPAÑAS INBOUND COMERCIALES, ventas de servicios para reconocido operador telefónico en Latinoamérica.
Realizar el respectivo seguimiento al personal de la campaña en cuanto a asistencia, productividad, adherencia y cumplimiento de indicadores individuales.
Realizar el respectivo seguimiento a la campaña que garantice el cumplimiento de los indicadores (Presupuesto en ventas y KPI´S transversales Contact center).
Garantizar la retroalimentación periódica y oportuna en cuanto a indicadores generales y aseguramientos del servicio (Calidad), así mismo informar y mantener actualizado a su equipo de trabajo en cuanto a temas de producto, cambios, y todo tipo de novedades que afecten la labor o los resultados.
Garantizar que el equipo de trabajo tenga un buen manejo de las herramientas de trabajo, muebles, y demás objetos que se encuentran en el Contact Center.
Garantizar el reporte en el formato correspondiente del dimensionamiento (malla de turno) del personal a su cargo.
Garantizar que el equipo de trabajo conozca y de cumplimiento a los valores de la compañía.
Dar respuesta oportuna a los requerimientos vía correo electrónico del cliente interno y cliente externo.
Perfil: Tecnólogo o profesional de carreras administrativas o a fines.
Salario: $ 2.650.000 + prestaciones de ley contrato: Obra o labor.
Horario: Lunes a sábado con turnos de 8 horas diarias, 46 horas semanales. Disponibilidad para trabajar festivos.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, area
Hace 1 hora (actualizada)
Acerca de Logytech Mobile
Empresa con experiencia y el know-how para convertirnos en su aliado estratégico. Brindamos apoyo en procesos BPO a clientes de múltiples sectores.
Otras actividades de servicio de apoyo a las empresas n.c.p.
Actividades de envase y empaque
Comercio al por menor de otros productos en puestos de venta moviles
Evaluación general
4.3
7.934 Evaluaciones
-
4,04
Ambiente de trabajo
-
4,04
Salario y prestaciones
-
3,37
Oportunidades de carrera
-
3,77
Director general
Coordinador de prevención y seguridad
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2025
Es una excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Inspectora calidad
Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2025
Es una empresa que brinda aportunidades de crecimiento personal y profesional
Asesor/a técnico
Actual empleado Nariño Noviembre, 2024
Empresa de logística con presencia en mas de 4 piases.
Lo mejor la cooperación de los compañeros en las diferentes dependencias.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente de cobranzas
Media salarial
/mes
15 salarios
Asesores call center ventas
Media salarial
/mes
13 salarios
Monitor/a de calidad
Media salarial
/mes
11 salarios
Controller
Media salarial
/mes
10 salarios
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