Coordinador Central de Monitoreo de Alarmas

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de un Coordinador Operador de Medios Tecnológicos para un Grupo Empresarial con 32 años de experiencia en la venta de soluciones en seguridad electrónica, monitoreo de alarmas, gestión de movilidad GPS, cajas fuertes, equipos de protección de mercancía sensible, estudios de seguridad, poligrafías y telecomunicaciones. La posición es para nuestra central de monitoreo ubicada en el norte de Bogotá. Se requiere experiencia laboral certificada mínima de 3 años. Perfil Requerido: • Bachiller académico, técnico o tecnólogo. • Experiencia comprobada de al menos 3 años como Operador de Medios Tecnológicos en empresas de monitoreo de alarmas. • Curso vigente como operador de medios tecnológicos (NO próximo a vencer). • Preferiblemente, experiencia en Call Center. Habilidades: • Conocimiento y manejo de software de control de accesos y monitoreo de alarmas. • Capacidad para redactar y analizar informes de investigación. • Gestión de CCTV, familiaridad con programas de gestión de video y conocimientos básicos sobre cámaras IP. • Manejo intermedio de tablas dinámicas en Excel. Habilidades Interpersonales: • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. • Capacidad para liderar y trabajar bajo presión. Principales Responsabilidades: • Clasificar, monitorear, controlar y atender señales de activaciones de alarmas en la central de monitoreo. • Aplicar protocolos y procedimientos de seguridad de manera efectiva. • Monitorear la operación a través de los medios tecnológicos disponibles, reportando cualquier situación que pueda afectar el servicio o la imagen de la empresa, y proporcionando el apoyo necesario en situaciones de riesgo. • Redactar informes detallados sobre incidentes y actividades relevantes. • Verificar, clasificar y responder ante eventos de seguridad (alarmas, pánicos, etc.). • Realizar seguimiento a cámaras y mantener comunicación con el cuadrante de la policía, prestando atención a los detalles y prevención de riesgos. • Supervisar y liderar un equipo de Operadores de Medios Tecnológicos en el uso de herramientas ofimáticas, incluyendo Excel y Word, así como en la elaboración de correos. • Coordinar la descarga y organización de videos para su uso posterior. • Mantener y monitorear sistemas de seguridad, incluidas cámaras y otros dispositivos. • Brindar soporte y asistencia técnica a los miembros del equipo y otros departamentos de la empresa. • Identificar amenazas y situaciones de riesgo, participando en la formación y capacitación del personal en temas relacionados con la seguridad. Requisitos: 1. Experiencia comprobada de al menos 3 años en puestos similares. 2. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y atención al cliente. 3. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los objetivos establecidos en la central de monitoreo. 4. Sólidos conocimientos en seguridad y vigilancia electrónica. Requisitos Específicos: Buscamos candidatos que posean las siguientes habilidades y capacidades: • Comunicación verbal y escrita excepcional, con facilidad para interactuar con clientes internos y externos. • Destreza comprobada en la implementación de estrategias efectivas para la gestión del personal en la central de monitoreo. • Habilidad para trabajar de manera independiente, organizada y eficiente en la gestión del tiempo. Beneficios: • Salario base de $1,460,000

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Análisis, Comunicación y persuasión, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Gestión de personal, Redacción, Call Center

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, monitorista

Ayer

Acerca de Smart Security Ltda

La tranquilidad de usted, de su familia y la de su negocio ¡En manos de expertos!

Somos una organización creada con el propósito de ofrecer el más completo portafolio de Servicios de Seguridad a Nivel Nacional, conformado por tres compañías especializadas y dedicadas exclusivamente a:

Seguridad Electrónica
Vigilancia Privada
Equipos para Seguridad Física
Transporte de Mercancias

Nuestro propósito es prevenir amenazas y riesgos a ...

La tranquilidad de usted, de su familia y la de su negocio ¡En manos de expertos!

Somos una organización creada con el propósito de ofrecer el más completo portafolio de Servicios de Seguridad a Nivel Nacional, conformado por tres compañías especializadas y dedicadas exclusivamente a:

Seguridad Electrónica
Vigilancia Privada
Equipos para Seguridad Física
Transporte de Mercancias

Nuestro propósito es prevenir amenazas y riesgos a los que hoy se encuentran expuestos los sectores industrial, Empresarial, Comercial y residencial, brindando soluciones con Tecnología de Punta aplicada a la seguridad electrónica y Física.

Salarios