Coordinador de servicio al cliente
CONTACTAMOS OUTSOURCING S.A.S. Barranquilla, Atlántico
Hace 17 horas
Coordinador Contac Center - Barranquilla, contratación inmediata
Importante empresa del sector - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
$ 1.423.499,00 (Mensual)
Contrato de Obra o labor
Tiempo Completo
Ubicación: Barranquilla
Área: Comercial
Tipo de contrato: Obra o labor
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. – Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Salario: A convenir + comisiones por cumplimiento de indicadores y presupuesto
Descripción del cargo
Reconocida empresa del sector farmacéutico requiere Coordinador(a) de Contact Center con experiencia liderando equipos comerciales o de televentas. La persona seleccionada será responsable de dirigir, controlar y optimizar las operaciones del área, garantizando el cumplimiento de los presupuestos de ventas y la satisfacción del cliente.
Funciones principales
Supervisar el cumplimiento diario de los presupuestos de ventas y la programación de llamadas.
Gestionar y dar respuesta a las PQRS del área.
Controlar los indicadores de desempeño (llamadas, minutos, ventas, clientes atendidos, etc.).
Coordinar actividades con otras áreas de la empresa.
Realizar encuestas de satisfacción a clientes.
Motivar y acompañar al personal para alcanzar los objetivos.
Participar en la convocatoria y seguimiento a clientes para eventos comerciales.
Hacer seguimiento a la facturación posterior a eventos y apoyar al área de mercadeo.
Presentar informes mensuales de resultados y evaluar los indicadores de gestión.
Revisar y autorizar pedidos y entregas en SAP.
Requisitos
Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contaduría, Mercadeo y Ventas o Economía.
Experiencia: Mínimo 3 años en cargos de coordinación de ventas, call center comercial y/o televentas.
Conocimientos: SAP, administración, ventas, mercadeo e indicadores de gestión.
Competencias y habilidades
Liderazgo y trabajo en equipo.
Pensamiento estratégico y orientación al logro.
Comunicación efectiva y actitud de servicio.
Capacidad de análisis y negociación.
Resolución de conflictos y creatividad.
Beneficios
Comisiones por cumplimiento de metas.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 16 horas (actualizada)
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