Coordinador Contac Center

Descripción de la oferta

Coordinador Contac Center
Objetivo del Cargo
Supervisar y gestionar las operaciones de la central de llamadas de cada una de las salas de ventas y del área de GRIC de la Constructora, buscando la eficiencia y la calidad de servicio al cliente
Funciones:
Liderar el equipo del contact center, garantizando la oportuna atención por parte de su equipo de los leads que ingresen por los diferentes canales de atención como llamadas, chats, correos electrónicos, portales inmobiliarios redes sociales, publicidad y demás que aplique.
Implementar estrategias para mejorar la productividad y conversión de ventas
Analizar resultados de la gestión telefónica de los comerciales para identificar campañas publicitarias efectivas y campañas que se deben mejorar para obtener mejores resultados.
Estudios: Profesional en carrera administrativas
Experiencia de mínimo 3 años experiencia en call center, contact center, Servicio al cliente, mercadeo, Gestión inmobiliaria, marketing digital, liderazgo de equipos comerciales Tipo de contrato: Término indefinido
Horarios: Lunes A Viernes de 8:00AM – 6:00 PM

Excelente expresión verbal, ortografía y redacción.
Conocimientos en Microsoft Office.
Que se destaque por su excelente presentación personal, atención al cliente y resolución de problemas.
Salario: A convenir de Acuerdo a Experiencia Laboral

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer

Acerca de Grupo Empresarial OIKOS S.A.

GRUPO EMPRESARIAL OIKOS S.A. fue fundada en 1.979 como sociedad dedicada a la actividad constructora. Desde esta fecha ha desarrollado mas de setenta (70) proyectos de vivienda y doce (12) de vivienda de interés social.

Adicionalmente desde el año 1.990, entra al mercado inmobiliario posicionándose como una empresa especializada en administración y comercialización de inmuebles, contando con una amplia gama de servicios en atención al cliente, manejo de cuotas de administración, consu...

GRUPO EMPRESARIAL OIKOS S.A. fue fundada en 1.979 como sociedad dedicada a la actividad constructora. Desde esta fecha ha desarrollado mas de setenta (70) proyectos de vivienda y doce (12) de vivienda de interés social.

Adicionalmente desde el año 1.990, entra al mercado inmobiliario posicionándose como una empresa especializada en administración y comercialización de inmuebles, contando con una amplia gama de servicios en atención al cliente, manejo de cuotas de administración, consultoría y una administración adecuada de inmuebles en arriendo; para el año 1.992 decide incursionar en el campo de titularización de activos inmobiliarios, en donde lideró en Colombia la creación y desarrollo de más de veinticinco (25) procesos de titularización inmobiliaria pública inscritos en el Registro Nacional de Valores e Intermediarios y en las Bolsas de Valores Colombianas y algunas titularizaciones privadas. Con el ánimo de mejorar la calidad de nuestros procesos y servicios a nuestros clientes entramos en el proceso de certificación de la calidad ISO 9001 versión 2000 que nos fue otorgada el 16 de noviembre de 2006 por Bureau Veritas Certification, siendo la primera empresa certificada en Estructuración y comercialización de títulos de participación inmobiliaria y donde a demás se incluyeron las líneas de Gerencia de Proyectos de construcción, Venta y arrendamiento de inmuebles y administración de propiedad horizontal. En el año 2012 recibimos recertificacion en calidad ISO 9001 y Certificación en los modelos de ISO 14001 y Oshas 18001 (gestión Ambiental y Salud ocupacional y seguridad industrial)

Para continuar con nuestro crecimiento como empresa, abrimos una cuarta línea de negocio OIKOS STORAGE la cual centra su esfuerzo en la coordinación y logística de mercancías ofreciendo lo servicios de bodegaje, mudanza y embalaje.

Salarios