Coordinador de Call Center Ventas Intangibles - Cursos Idiomas Ingles/Frances

Descripción de la oferta

¡Únete a la familia ULA y lleva tu carrera al siguiente nivel!
El Centro de Idiomas ULA, una de las instituciones más grandes de Idiomas en el país, con presencia en mas de 19 sedes a nivel nacional requiere para su equipo.
Coordinador de Call Center Ventas Intangibles
Buscamos un profesional experimentado y motivado para liderar nuestro equipo de Call Center de venta intangible (Cursos de Idiomas Ingles /Frances). El candidato ideal tendrá habilidades excelentes en liderazgo, comunicación y resolución de problemas, así como experiencia en ventas y atención al cliente.
Responsabilidades:
- Liderar y supervisar al equipo de agentes de Call Center para asegurar el logro de los objetivos de ventas y servicio al cliente.
- Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la eficiencia y la efectividad del equipo.
- Monitorear y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) para identificar áreas de mejora.
- Proporcionar retroalimentación y coaching a los agentes para mejorar sus habilidades y desempeño.
- Gestionar y resolver conflictos y quejas de clientes de manera efectiva.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la alineación y la coordinación de los esfuerzos de ventas y servicio al cliente.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en liderazgo o supervisión en un entorno de Call Center o ventas.
- Experiencia en ventas y atención al cliente.
- Habilidades excelentes en liderazgo, comunicación, resolución de problemas y análisis de datos.
- Conocimientos de software de gestión de Call Center y herramientas de análisis de datos.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
Competencias clave:
- Liderazgo y motivación
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas y toma de decisiones
- Análisis de datos y mejora continua
- Trabajo en equipo y colaboración
- Adaptabilidad y flexibilidad
Oferta:
- Salario competitivo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Entorno de trabajo dinámico y motivador

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales

Hace 2 días

Acerca de Centro de Idiomas ULA

Institución educativa de formación para el trabajo y el desarrollo humano con más de 10 años de experiencia en el sector educativo, especialista en la enseñanza de Idiomas como lengua extranjera.

Contamos con Aprobación oficial 110150 de la Secretaría de Educación de Bogota y certificación en alta calidad de nuestros programas académicos.
Nuestra misión: Convertimos conocimiento en valor para nuestros estudiantes, mediante la aplicación de un proyecto educativo flexible e innova...

Institución educativa de formación para el trabajo y el desarrollo humano con más de 10 años de experiencia en el sector educativo, especialista en la enseñanza de Idiomas como lengua extranjera.

Contamos con Aprobación oficial 110150 de la Secretaría de Educación de Bogota y certificación en alta calidad de nuestros programas académicos.
Nuestra misión: Convertimos conocimiento en valor para nuestros estudiantes, mediante la aplicación de un proyecto educativo flexible e innovador, contribuyendo al desarrollo de nuestra sociedad en términos de equidad, productividad y competencia.

Salarios