Coordinador de Cartera - Call Center Cobranza

Descripción de la oferta

Coordinador de Cartera Call Center | Finleco BPO ¿Tienes experiencia liderando equipos en cobranza o BPO y te apasionan los resultados? En Finleco BPO buscamos un Coordinador de Cartera que quiera asumir un rol estratégico, liderando operación y potenciando el desempeño de su equipo ¿Cuál será tu misión? Liderar y asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión del proyecto, garantizando eficiencia operativa, calidad en el servicio y resultados sobresalientes. Responsabilidades principales: Ser el enlace entre la operación y la dirección del Call Center. Hacer seguimiento a estrategias para cumplimiento de metas e indicadores. Supervisar la gestión del equipo (productividad, desempeño y cumplimiento). Analizar bases de datos y ejecutar estrategias de cobranza. Realizar clínicas de cobranza según perfil de cliente. Generar informes de gestión y reportes periódicos. Detectar oportunidades de mejora y reportarlas a formación. Liderar retroalimentaciones, planes de acción y seguimiento a compromisos. Coordinar actividades con Team Leaders o Supervisores. Participar en calibraciones con cliente y área de calidad. Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en carreras administrativas o afines. Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares en BPO o cobranzas. Manejo de equipos de trabajo. Alta orientación a resultados y cumplimiento de indicadores. Excelentes habilidades de comunicación y análisis. Condiciones laborales: Salario: $1.800.000 Bono de alimentación: $500.000 Auxilio de transporte: $249.095 Contrato: Obra o labor Jornada: 44 horas semanales Ubicación y modalidad: Bogotá D.C. 100% presencial ¿Por qué trabajar con nosotros? En Finleco BPO encontrarás un entorno dinámico, retador y enfocado en resultados, donde podrás fortalecer tu liderazgo y seguir creciendo profesionalmente. Postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Comunicación, Gestión de equipos, Liderazgo, Orientación al logro, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection

Hace 4 días (actualizada)

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