Coordinador de Cartera - Call Center Cobranza

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Cartera!
Finleco BPO Call Center de Cobranza
En Finleco BPO, empresa con más de 20 años de trayectoria especializada en cobranzas, estamos buscando un(a) Coordinador(a) de Cartera comprometido(a) y estratégico(a) para liderar nuestros equipos y asegurar resultados de alto impacto para nuestros clientes.
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Obra o labor, directamente con la empresa
Salario: $1.800.000 + Auxilio de transporte ($200.000) + Auxilio de alimentación ($500.000)
Reporta a: Director de Cartera
Tu propósito en el rol:
Coordinar, direccionar y motivar a los equipos de cobranza para lograr eficiencia, cumplimiento de metas y la correcta ejecución de estrategias operativas que generen valor a nuestros clientes y a la compañía.
¿Qué buscamos?
Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines (también en proceso de formación).
Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de cobranza o desempeñando funciones similares.
Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y enfoque en resultados.
Tus principales retos y responsabilidades:
Ser el canal directo de comunicación entre asesores, líderes de equipo y la Dirección de Operaciones.
Monitorear y dar seguimiento a las estrategias de recuperación para asegurar el logro de metas.
Generar y entregar informes de gestión de manera oportuna.
Detectar y reportar necesidades de formación o mejora.
Dar seguimiento individual al desempeño de los asesores y potenciar su crecimiento.
Analizar bases de datos y optimizar la distribución de la gestión de cobro.
Realizar clínicas de cobranza alineadas al perfil de cada cliente.
Asignar tareas, organizar responsabilidades y promover un ambiente de trabajo colaborativo.
Participar en calibraciones con clientes y el área de calidad.
Controlar la ejecución del plan de trabajo y aportar iniciativas para el desarrollo del equipo.
Si te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y te motiva crecer en el mundo de la cobranza, esta oportunidad es para ti!
¡Postúlate y crezcamos juntos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection

Hace 23 horas (actualizada)

Acerca de FINLECO BPO SAS

Somos un grupo empresarial dedicado a la externalización de procesos de negocios con varias unidades de negocio que se complementan para lograr un servicio de excelente calidad a un bajo costo.
Finleco BPO es líder en externalización de la experiencia del cliente. Infundimos innovación, ideas, y excelencia operativa para crear una gran experiencia de servicio en sus clientes y su negocio.