Coordinador de contac Center - Via Galapa. Barranquilla
Importante empresa del sector - Barranquilla, Atlántico
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Descripción de la oferta
Importante empresa del sector farmacéutico, esta en búsqueda de COORDINADOR CONTAC CENTER, para su equipo en la ciudad de Barranquilla. Tus funciones seran: - Planear, coordinar y controlar la operación comercial del contact center, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas. - Hacer seguimiento diario al cumplimiento de presupuestos de ventas individuales y del equipo. - Supervisar y evaluar la gestión de los televendedores, garantizando el cumplimiento de indicadores (llamadas, ventas, productividad). - Administrar la programación de llamadas y el cumplimiento de la jornada laboral del equipo. - Generar y analizar reportes de gestión (ventas, llamadas, productividad, cumplimiento de metas). - Liderar reuniones de seguimiento con el equipo de televendedores y retroalimentar su desempeño. - Coordinar acciones con otras áreas para garantizar la correcta operación del proceso comercial. - Gestionar la motivación, capacitación y acompañamiento del equipo de trabajo. - Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente y gestión de PQRS cuando aplique. - Liquidar y validar incentivos del equipo de ventas de manera oportuna. Asegurar el uso adecuado de herramientas tecnológicas y recursos del contact center. - Velar por el cumplimiento de políticas internas, procedimientos y normas de la organización. - Apoyar la ejecución de estrategias comerciales y planes de mercadeo. Presentar informes periódicos de gestión a la Gerencia Comercial. Ejecutar cualquier otra actividad inherente al cargo asignada por el jefe inmediato. OFERTA LABORAL: • Lugar de trabajo: Barranquilla • Contrato: Obra labor con posibilidad de vinculación con la empresa cliente • Salario: $2.082.000 + $249.095 de auxilio de transporte + Bonificación por cumplimiento de indicadores + prestaciones sociales • Horarios: Lunes a viernes de 8:00AM a 5:00PM y sábados 8:00AM a 12:00PM. REQUISITOS PARA APLICAR A LA VACANTE: • Residir en la ciudad de Barranquilla • Nivel académico: Profesional en administración, ingeniería industrial, contabilidad, mercadeo y ventas, economía y/o carreras administrativas. • Conocimiento: • en medicamentos • Gestión de contact center y ventas telefónicas. • Manejo de KPIs comerciales (ventas, productividad, llamadas). • Administración de equipos de televendedores. • Elaboración y análisis de informes de gestión. • Conocimientos en mercadeo, administración o áreas afines. • Experiencia laboral: • un año de experiencia lider comercial televentas
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 15 horas (actualizada)
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