Coordinador de Formación Call Center Bilingüe

Descripción de la oferta

¿QUIERES SER PARTE DEL MEJOR TALENTO GLOBAL?
¡Esta es tu oportunidad!
En BPO Global Services, somos una comunidad incluyente de Talentos Globales que creamos lazos con cada contacto.
Actualmente buscamos un/a Coordinador/a de Formación apasionado/a por el desarrollo del talento humano para unirse a nuestro equipo.
Tu misión será:
Diseñar, implementar y liderar estrategias de formación y desarrollo que fortalezcan las competencias de nuestros colaboradores, alineando los programas a las necesidades operativas y estratégicas de la empresa.
Requisitos:
Tecnólogo/a o profesional en ciencias de la educación.
Experiencia: Mínimo 1 año en un rol similar en contact center
Deseable: Nivel de inglés.
Funciones principales:
1 Analizar continuamente las necesidades formativas de la compañía.
2 Diseñar, gestionar y evaluar programas de formación alineados con las metas del negocio.
3 Crear y actualizar materiales formativos adaptados a los estándares y expectativas de clientes.
4 Planificar y priorizar las capacitaciones según los objetivos organizacionales.
5 Supervisar la efectividad de los programas para garantizar el aprendizaje y desarrollo del equipo.
6 Analizar indicadores de formación e implementar mejoras estratégicas.
7 Realizar el seguimiento y evaluación del aprendizaje para asegurar el impacto del conocimiento.
8 Gestionar herramientas digitales que potencien el acceso a diversos modelos de formación.
9 Presentar informes sobre el impacto de las iniciativas formativas y sus resultados.
Ofrecemos:
Un entorno dinámico, inclusivo y lleno de aprendizaje.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Un equipo que valora tus ideas y tu talento.
y habilidades administrativas.
¿Qué ofrecemos?
 Salario: $4.000.000 + todas las prestaciones de ley.
 Estabilidad laboral: Contrato a término indefinido.
 Ubicación: Cargo presencial en Medellín.
 Beneficios exclusivos:
Tarifas especiales en gimnasios .
Descuentos en tiendas, restaurantes  y servicios médicos .
Opciones de ahorro financiero  y convenios educativos .
 Ambiente laboral: Un lugar donde se valora tu bienestar y tu desarrollo profesional.
¿Por qué elegirnos?
En BPO Global Services, cuidamos de nuestro equipo  porque sabemos que las mejores conexiones comienzan desde adentro . Aquí, encontrarás un lugar donde crecer, aprender y ser parte de algo más grande.
¡No esperes más y postúlate hoy! Forma parte del cambio y ayuda a fortalecer el mejor talento global.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Aprendizaje, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Liderazgo, Organización, Orientación al logro, Planificación

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer

Acerca de BPO Global Services S.A.S

BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con alcance global, especializada en la tercerización de servicios de Contact Center, Tecnología de la Información (ITO) y Procesos de Conocimiento (KPO). Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes en la adquisición, mantenimiento y recuperación de relaciones comerciales.

Nuestro propósito es Crear Lazos a través de la confianza, la calidad en los procesos, el crecimiento de nuestro equip...

BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con alcance global, especializada en la tercerización de servicios de Contact Center, Tecnología de la Información (ITO) y Procesos de Conocimiento (KPO). Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes en la adquisición, mantenimiento y recuperación de relaciones comerciales.

Nuestro propósito es Crear Lazos a través de la confianza, la calidad en los procesos, el crecimiento de nuestro equipo, el desarrollo de habilidades y el impacto positivo en cada contacto.

Nuestra misión es transformar la experiencia de nuestros clientes y aliados, comprendiendo sus oportunidades y dinamizando sus procesos.

Actualmente, contamos con presencia en más de 15 países en 4 continentes, y más de 400 colaboradores. El multilingüismo es uno de nuestros diferenciales clave, ya que brindamos atención en 6 idiomas.

Salarios