Descripción de la oferta

¿Quieres ser parte del mejor talento global? ¡Esta es tu oportunidad! En BPO Global Services somos una comunidad incluyente de Talentos Globales que construimos conexiones significativas en cada interacción. Estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Formación, apasionado/a por el desarrollo del talento humano, para unirse a nuestro equipo. Tu misión Diseñar, implementar y liderar estrategias de formación que fortalezcan las competencias de nuestros colaboradores, alineando los programas con las necesidades operativas y estratégicas de la compañía. Requisitos Profesional en Ciencias de la Educación (Pedagogía, Didáctica, Psicopedagogía). Experiencia mínima de 3 años en un rol similar dentro de contact center. Funciones principales -Analizar continuamente las necesidades formativas de la organización. -Diseñar, gestionar y evaluar programas de formación alineados con los objetivos del negocio. -Crear y actualizar materiales formativos adaptados a los estándares de clientes. -Planificar y priorizar capacitaciones según metas organizacionales. -Supervisar la efectividad de los programas para garantizar aprendizaje y desarrollo. -Analizar indicadores de formación e implementar mejoras estratégicas. -Realizar seguimiento y evaluación del aprendizaje para asegurar impacto. -Gestionar herramientas digitales que potencien el acceso a diversos modelos de formación. -Presentar informes sobre resultados e impacto de las iniciativas formativas. Lo que ofrecemos Un entorno dinámico, inclusivo y lleno de aprendizaje. Oportunidades de desarrollo profesional. Un equipo que valora tus ideas y tu talento. Beneficios Salario: $4.000.000 + Bonificación Contrato a término indefinido. Cargo presencial en Medellín. Tarifas especiales en gimnasios . Descuentos en tiendas, restaurantes y servicios médicos . Opciones de ahorro financiero y convenios educativos . Un ambiente laboral donde tu bienestar y desarrollo son prioridad. ¿Por qué elegirnos? En BPO Global Services cuidamos de nuestro equipo porque sabemos que las mejores conexiones comienzan desde adentro. Aquí encontrarás un lugar para crecer, aprender y ser parte de algo más grande.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años
• Conocimientos: Autoaprendizaje, Comunicación, Liderazgo, Orientación al logro, Organización, Planificación, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de BPO Global Services S.A.S

BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con alcance global, especializada en la tercerización de servicios de Contact Center, Tecnología de la Información (ITO) y Procesos de Conocimiento (KPO). Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes en la adquisición, mantenimiento y recuperación de relaciones comerciales.

Nuestro propósito es Crear Lazos a través de la confianza, la calidad en los procesos, el crecimiento de nuestro equip...

BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con alcance global, especializada en la tercerización de servicios de Contact Center, Tecnología de la Información (ITO) y Procesos de Conocimiento (KPO). Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes en la adquisición, mantenimiento y recuperación de relaciones comerciales.

Nuestro propósito es Crear Lazos a través de la confianza, la calidad en los procesos, el crecimiento de nuestro equipo, el desarrollo de habilidades y el impacto positivo en cada contacto.

Nuestra misión es transformar la experiencia de nuestros clientes y aliados, comprendiendo sus oportunidades y dinamizando sus procesos.

Actualmente, contamos con presencia en más de 15 países en 4 continentes, y más de 400 colaboradores. El multilingüismo es uno de nuestros diferenciales clave, ya que brindamos atención en 6 idiomas.

Salarios