Coordinador de formación sector call center/contrato indefinido
ATENTO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
COORDINADOR/A DE FORMACIÓN CORPORATIVA BPO & DESARROLLO DE TALENTO ¿Te apasiona liderar procesos de aprendizaje, potenciar equipos y generar impacto a través de la formación? ¡Esta oportunidad es para ti! ¿Qué harás en este rol? Liderar y coordinar procesos de formación corporativa y academias de entrenamiento. Diseñar y actualizar contenidos formativos de acuerdo con necesidades operativas y del cliente. Ejecutar seguimiento a indicadores de efectividad de capacitación y ramp-up. Coordinar cronogramas semanales y mensuales de entrenamiento. Realizar acompañamiento y feedback a formadores en sesiones clave. Gestionar plataformas LMS, materiales, recursos y aulas de capacitación. Elaborar reportes ejecutivos y análisis de resultados de formación. Participar en comités con áreas de Operaciones y Calidad. Realizar seguimiento a nuevos ingresos durante su proceso de adaptación y entrenamiento. Perfil que buscamos Profesional en Psicología, Administración, Comunicación Social, Ingeniería Industrial, Pedagogía, Formación o carreras afines. Deseable especialización o formación complementaria en desarrollo de talento o capacitación. Experiencia entre 2 y 4 años en formación corporativa, entrenamiento o desarrollo de competencias. Mínimo 1 año liderando equipos de formación o proyectos de capacitación. Conocimiento en diseño instruccional, metodologías pedagógicas y plataformas LMS. Manejo de indicadores de formación y herramientas digitales de aprendizaje. Condiciones laborales Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Contrato: Indefinido. Salario: A convenir. Modalidad: Presencial. Ubicación: Bogotá. ¡Postúlate ahora! Si cuentas con experiencia liderando procesos de formación y buscas un nuevo reto profesional donde puedas generar impacto y desarrollo en equipos de trabajo, queremos conocerte
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
- Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Servicio al cliente Atención al clientePalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de ATENTO S.A.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Evaluación general
4.4
31.623 Evaluaciones
-
4,06
Ambiente de trabajo
-
3,98
Salario y prestaciones
-
3,74
Oportunidades de carrera
-
3,86
Director general
Atención a clientes desde casa
Actual empleado Nariño Mayo, 2026
Buena
Lo mejor Bueno ambiente laboral y las oportunidades de aprendizaje
Recomienda trabajar aquí
Analista de base de datos
Actual empleado Mayo, 2026
muy buena empresa
Atención al cliente
Actual empleado Cundinamarca Mayo, 2026
Muy buena compañía, excelente ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Validador/a
Media salarial
/mes
60 salarios
Técnico/a
Media salarial
/mes
44 salarios
Supervisor/a de cobranzas
Media salarial
/mes
34 salarios
Asesores de servicio al cliente
Media salarial
/mes
25 salarios
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