Coordinador de formación y calidad. ( Cobranzas y Sac)
Beta - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
En Beta, empresa líder en el sector de servicios financieros, nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente capacitado para ocupar el cargo de Coordinador de formación y calidad en call center. Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y con experiencia en el área de call center y cobranzas, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.
Requisitos:
- Educación mínima: Tecnólogo en áreas administrativas.
- Conocimiento en técnicas de cobranza, habilidades blandas y manejo intermedio de paquete office.
- Experiencia de 1 a 2 años en las áreas de calidad y formación en call center, deseable cobranzas o procesos comerciales.
- Contar con computador o Tablet para la gestión.
- Amplia capacidad de formación y liderazgo.
Funciones clave:
- Ejecutar diariamente la gestión de control y formación de cobranza y SAC.
- Conocer y explicar el producto y servicio.
- Asesorar y brindar oportunidades a la operación, junto con la creación de estrategias de mejora del proceso de nesting y formación.
- Alta capacidad de liderazgo, con habilidades para auditar los procesos operativos.
- Planear el desarrollo de programas de capacitación teórico prácticos.
- Monitorear el avance de los colaboradores en el manejo del servicio o producto.
- Ejecutar las metodologías de formación y evaluación definidas según las necesidades de la cuenta.
- Coordinar el área de calidad y supervisar el trabajo de los analistas de calidad.
Salario: $1.900.000 + comisiones promedio de $500.000 + Prestaciones de ley + bono de conectividad.
Horario: Horario de Lunes a viernes de 8:30am - 6:00pm o de 9:00am - 6:30pm / Sábados y Domingos 8:00am - 1:30pm (Siempre y cuando no sea quincena) - Si se trabaja el domingo se descansa el día sábado y viceversa - Festivos: Horario normal, debido a que el servicio se presta para otro país.
Contrato: Obra labor con posibilidad de pasar directo con la compañía a los 6 meses
Modalidad: Hibrido
En Beta, nos enfocamos en ofrecer a nuestros colaboradores un ambiente de trabajo en el que puedan desarrollar su potencial, brindándoles las herramientas necesarias para su crecimiento profesional.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, quality, qa, servicio, atencion, al, cliente
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Beta
Empresa dedicada a la consecución del mejor talento humano y ubicación correspondiente en diferentes multinacionales y empresas de alto nivel.
Salarios
Operario/a
Media salarial
$ 1.055.752 /mes
51 salarios
$ 908.526
$ 1.600.000
Operarios de producción
Media salarial
$ 908.526 /mes
36 salarios
$ 908.526
$ 908.526
Auxiliar de bodega
Media salarial
$ 908.526 /mes
21 salarios
$ 908.526
$ 908.526
Impulsadora
Media salarial
$ 908.526 /mes
20 salarios
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