Coordinador de Mercadeo y Comunicaciones - CC Viva Tunja

Descripción de la oferta

MISION
Coordinar, controlar y ejecutar todas las actividades de mercadeo y comunicaciones del centro comercial de acuerdo con las directrices y los presupuestos establecidos, teniendo como prioridad el enfoque al cliente, la correcta orientación de la marca Viva, la optimización de costos, la comercialización conjunta de espacios, la realización de eventos con proveedores y el manejo de medios de comunicación y relaciones publicas.
FUNCIONES
Administrar, coordinar y controlar el funcionamiento del Servicio al cliente del centro comercial, de acuerdo con las políticas y procedimientos definidos por la compañía, para garantizar una experiencia de compra memorable, mejorar la calidad del servicio, garantizar que el cliente regrese y una respuesta efectiva y oportuna ante las PQR
Ejecutar, coordinar y controlar la adecuada formación, aplicación y ejecución del protocolo de servicio por parte de todos los operadores en el centro comercial para garantizar la unicidad y adecuada ejecución de la promesa viva y las políticas de servicio al cliente.
Estructurar, coordinar, ejecutar e informar todos los temas y eventos del PAC en las comunicaciones y publicaciones del centro comercial para garantizar el cumplimiento de los objetivos de la compañía y el posicionamiento de la marca VIVA.
Verificar y supervisar las acciones y operaciones requeridas para la correcta generación de datos de ventas, cumplimiento a horarios, y demás reportes de información que debe generar el centro comercial con referencia a los indicadores de gestión.
Identificar las oportunidades del centro comercial en términos de estrategias de mercadeo y comunicación para generar actividades generadoras de tráfico con el fin de incrementar las ventas de los comerciantes.
Administrar y controlar la correcta ejecución del presupuesto de mercadeo, bajo las politicas de compra y de auditoria de la compañía
Liderar la búsqueda de alianzas y convenios con diferentes marcas y proveedores con el fin de encontrar eficiencias y potencializar los diferentes eventos del centro comercial.
Liderar el comité de Mercadeo del centro comercial para realizar un adecuado seguimiento al desempeño a los diferentes eventos y retroalimentar el planteamiento estratégico de los eventos futuros.
Supervisar y controlar los procesos de atención a necesidades de los clientes internos y externos para garantizar la adecuada y oportuna respuesta por parte de las áreas de apoyo.
Recopilar y analizar información por fuentes internas (clientes, empleados y comerciantes) y externas, para contribuir a la toma de decisiones estratégicas.
Proponer y retroalimentar las estrategias al área de mercadeo inmobiliario de acuerdo al conocimiento diario del cliente, empleado y comerciante del centro comercial.
Garantizar la correcta aplicación y uso de la marca Viva en todos los procesos de mercadeo y comunicación generados por el Centro Comercial.
Realizar y comunicar oportunamente la evaluación de eventos del centro comercial.
Garantizar que todo el material de comunicación y publicitario este instalado y entregado a los clientes a tiempo.
Ejecutar y retroalimentar el plan de capacitaciones para los empleados del centro comercial.
Y las demás que por razones de su cargo deba desarrollar.
Funciones Relativas al Sistema de Gestión Integral
Conocer y cumplir con las normas de seguridad industrial y de disposición de residuos establecidas para el sitio de trabajo
Reportar Accidentes de Trabajo a la central de monitoreo dentro de las 40 horas siguientes al hecho.
Proporcionar la información que requerida dentro de los procesos de investigación de Accidentes de Trabajo y Enfermedad Profesional.
Asistir a las capacitaciones y jornadas de salud y ambientalistas programadas por la empresa.
Reportar a Gestión Humana o al Jefe sobre cualquier situación que vulnere su salud o que pueda generar un foco de contaminación.
Seguir los procedimientos establecidos por el SGI para el proceso al que pertenece.
Dilegenciar correcta y oportuna de los formatos que le correspondan.
Conocer y hacer cumplir los reglamentos del centro comercial.
Velar por el correcto y buen uso de los implementos a su cargo y del centro comercial.
Nivel academico:
Universitario
Comunicación Social y Periodismo, Mercadeo y/o Administrador de Empresas
Área a Fin al mercadeo y la Administración
Experiencia laboral:
En el área de mercadeo preferiblemente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, mercadotecnia, marketing, mercadeo

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de Grupo Éxito

Grupo Éxito un negocio que se adapta a las nuevas formas de consumo de los clientes. A través de la innovación, la transformación digital, las experiencias y la sostenibilidad, respondemos a un entorno competitivo y aportamos al desarrollo de los lugares donde tenemos presencia.

Somos parte de la plataforma líder del retail más grande de Suramérica, con presencia en Colombia con las marcas Éxito, Carulla, Super Inter, Surtimax, Surtimayorista y Viva, y en Uruguay con Grupo Disco y Gru...

Grupo Éxito un negocio que se adapta a las nuevas formas de consumo de los clientes. A través de la innovación, la transformación digital, las experiencias y la sostenibilidad, respondemos a un entorno competitivo y aportamos al desarrollo de los lugares donde tenemos presencia.

Somos parte de la plataforma líder del retail más grande de Suramérica, con presencia en Colombia con las marcas Éxito, Carulla, Super Inter, Surtimax, Surtimayorista y Viva, y en Uruguay con Grupo Disco y Grupo Devoto. Además, en Argentina, con Libertad y Paseo.

Contamos con estrategias diferenciales con la que nos adaptamos a las nuevas formas de consumo:

- Innovación en formatos de valor y en nuevas formas de pago sin fricciones para el cuidado del cliente.

- Estrategia omnicliente, para ofrecer al cliente lo que quiere, cuando quiere, donde quiere.

- Monetización del tráfico, a través de los centros comerciales y programas de fidelidad. Además de los negocios complementarios.

- Sostenibilidad: transformación a partir de un negocio que genera valor compartido.

Salarios