Coordinador de Mesa de Ayuda - (Sector Tecnológico)

Descripción de la oferta

Microhome, nos encontramos en la búsqueda
de un Coordinador de Mesa de Ayuda.
Perfil Requerido Formación: Ingeniero de Sistemas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en coordinación de servicios de mesa de ayuda, manejo de personal técnico, elaboración de malla de turnos, presentación de informes en Power BI, gestión de herramientas ITSM y cumplimiento de KPI’s y ANS. Conocimientos específicos: ITIL V4 Fundation, gestión de riesgos y procesos, buenas prácticas de servicio al cliente. Administración de soluciones en Windows
Enterprise/Professional e IOS. Gestión de plataformas como G-Suite, Office 365, GSS, Ofimática, Directorio Activo y licenciamiento general (Microsoft, Autodek, Corel Draw, Surpac, etc.). Manejo de herramientas de acceso remoto. Seguimiento a casos, documentación técnica, coordinación de mantenimientos, capacitaciones y reportes periódicos. Competencias Clave Orientación al logro y atención al detalle. Trabajo en equipo y servicio al cliente interno/externo. Capacidad de organización, reacción ante contingencias y manejo de inventarios tecnológicos. Adaptación a protocolos, procesos y documentación corporativa.

Condiciones Laborales:
Salario: $3.000.000
Tipo de contrato: Término indefinido.
Jornada: Tiempo completo.
Horario: Lunes a sábado en maya de turnos
Disponibilidad total.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, help, auxilio

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de MICROHOME LTDA

Microhome LTDA., es una compañía dedicada a comercializar productos y servicios tecnológicos para el sector privado y gobierno. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo productos de calidad bajo las normas legales vigentes.

Salarios