Coordinador de Mesa de Ayuda - Soporte Tecnico
Graphic Solution International Ltda - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Coordinador de Mesa de Ayuda – Soporte Técnico
Bogotá
Buscamos un Coordinador de Mesa de Ayuda – Soporte Técnico para liderar el servicio de Help Desk y el equipo técnico, garantizando una atención eficiente en procesos de preventa y postventa.
Responsabilidades clave:
Supervisar la gestión de tickets y niveles de servicio.
Coordinar y liderar el equipo de soporte técnico.
Asegurar tiempos de respuesta y calidad en la atención al cliente.
Elaborar reportes e indicadores de gestión.
Coordinar demostraciones de equipos y mejoras de procesos.
Perfil requerido:
Tecnólogo o profesional en Administración, Asistencia Gerencial o afines.
Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares.
Conocimientos en impresoras digitales y herramientas de Help Desk (Jira, Zendesk, Freshdesk).
Inglés nivel B1.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
Postúlate y haz parte de nuestro equipo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 4 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Licencias de conducir: B2 ,B3 ,C1
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, help, auxilio, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
26 de diciembre (actualizada)
Acerca de Graphic Solution International Ltda
Somos una compañía de capital privado con operación en Colombia, Ecuador, Centro América y el Caribe, con alto nivel de relacionamiento y visión global de la industria del empaque y la comunicación gráfica.
Nuestro compromiso es entregar soluciones sostenibles e integrales con marcas lideres y diferenciadas del mercado, que sumado a nuestro talento humano empoderado, consciente y apasionado por el servicio, nos permite garantizar prosperidad, rentabilidad y perdurabilidad de nuestra ...
Somos una compañía de capital privado con operación en Colombia, Ecuador, Centro América y el Caribe, con alto nivel de relacionamiento y visión global de la industria del empaque y la comunicación gráfica.
Nuestro compromiso es entregar soluciones sostenibles e integrales con marcas lideres y diferenciadas del mercado, que sumado a nuestro talento humano empoderado, consciente y apasionado por el servicio, nos permite garantizar prosperidad, rentabilidad y perdurabilidad de nuestra empresa en beneficio de todos.
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